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隨著科技的不斷進(jìn)步,金融服務(wù)日益便捷,但對(duì)于一些年齡較大、行動(dòng)不便的老年人來(lái)說(shuō),如何輕松享受金融服務(wù)卻成了一個(gè)難題。浦發(fā)銀行一直秉承“新思維 心服務(wù)”的服務(wù)理念,打通“最后一公里”的金融服務(wù)。5月16日,浦發(fā)銀行聊城分行工作人員就走進(jìn)了一位老年人的家中,為她提供了貼心的金融服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“心服務(wù)”的溫度。
年屆八十多歲高齡的客戶(hù)急需辦理銀行卡,因自己不便前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),該行員工得知情況后主動(dòng)與其聯(lián)系,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)具體需求,約定時(shí)間開(kāi)展上門(mén)服務(wù),并耐心地為客戶(hù)講解關(guān)于銀行卡使用、賬戶(hù)查詢(xún)等方面知識(shí),同時(shí),還向客戶(hù)宣傳了金融防詐知識(shí),提醒要警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。
今后,該行將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大客戶(hù)提供更加貼心、周到的金融服務(wù)。(尹騰淑)
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