■ 鄒輝

　　十六年，風(fēng)雨兼程，征途如虹；

　　十六載，波瀾壯闊，激情澎湃。

　　16年間，在黃河、運(yùn)河共同孕育的聊城大地，處處上演著飽含時代溫度的傳奇故事。作為進(jìn)駐聊城的第一家城市商業(yè)銀行，齊魯銀行聊城分行始終秉持“服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的市場定位，在這座擁有深厚歷史文化積淀的兩河明珠城市扎根生長，緊跟時代變革的腳步，解放思想，大膽開拓，同心筑夢，用一往無前的進(jìn)取精神和海納百川的創(chuàng)新實踐永葆發(fā)展動力，譜寫了一曲曲砥礪前行的嶄新篇章，交織出一幅幅疊彩的時代新畫卷。

　　今天，正值青春韶華的齊魯銀行聊城分行，樹立“不領(lǐng)先就是落后，不主動就是無為”的工作理念，在“實”字上做文章，在“干”字上下功夫，持續(xù)強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)，以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，積極踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展，主動融入和服務(wù)聊城新發(fā)展格局，加大對重點項目、重點企業(yè)的支持力度，強(qiáng)化對民營企業(yè)和小微企業(yè)的信貸扶持，大力發(fā)展普惠金融，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)步提升。截至2023年末，齊魯銀行聊城分行資產(chǎn)總額273.59億元，各項存款262.34億元，各項貸款151.77億元，累計繳納各類稅金6.96億元。

　　　　16年耕耘——初心如磐 砥礪前行

　　堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的“根”與“魂”。

　　自成立以來，齊魯銀行聊城分行始終堅持做到將加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善企業(yè)治理相統(tǒng)一，堅持黨建工作與經(jīng)營管理深度融合，真正將黨的領(lǐng)導(dǎo)落到實處，做在細(xì)處。突出黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，以黨的二十大精神為指引推動業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織在風(fēng)險防控、支持實體經(jīng)濟(jì)等重點領(lǐng)域的研究決策作用，以及在內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營方面的引領(lǐng)帶動作用，以高質(zhì)量黨建促高質(zhì)量發(fā)展。堅持黨建與經(jīng)營工作同部署、同落實，扎實開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，積極推進(jìn)主題教育集體理論學(xué)習(xí)、各黨支部聯(lián)建共建、紅色教育資源現(xiàn)場教育等，同時，開展黨員發(fā)展質(zhì)量重檢、黨支部交流評比、黨建品牌創(chuàng)建，黨組織建設(shè)不斷規(guī)范、黨員先鋒隊伍持續(xù)充實、黨建帶動作用逐步凸顯。

　　當(dāng)前，面對金融領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，齊魯銀行聊城分行認(rèn)真落實監(jiān)管各項要求，規(guī)范高管履職行為，黨委書記帶頭講政治、帶頭守規(guī)矩，組織全行員工參加高管講合規(guī)活動，發(fā)揮高管以身作則、率先垂范的表率作用和影響力。深入落實監(jiān)管及總行關(guān)于清廉文化建設(shè)工作部署，將清廉文化下沉至每家基層網(wǎng)點，開展清廉文化建設(shè)主題月活動，組織清廉警示案例學(xué)習(xí)、文藝作品征集、清廉陣地建設(shè)等工作的同時，在每家營業(yè)網(wǎng)點打造清廉文化微場景，建設(shè)“清廉堤壩”，打造“清廉金融 一路同行”特色品牌。

　　　　16年探索——支持實體 “活水”涌動

　　2023年6月，齊魯銀行首筆“速易貸”業(yè)務(wù)落地聊城茌平支行，代表齊魯銀行服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)又增一項拳頭產(chǎn)品。

　　山東華晨連桿有限公司是茌平區(qū)發(fā)動機(jī)連桿龍頭企業(yè)，也是聊城規(guī)模最大、型號最全的連桿生產(chǎn)企業(yè)，連續(xù)兩年入選省級專精特新企業(yè)、國家級科技型中小企業(yè)。因企業(yè)訂單量激增，帶來原材料采購需求增加，受企業(yè)回款賬期偏長影響，出現(xiàn)部分資金缺口。了解到企業(yè)的資金需求后，齊魯銀行聊城茌平支行迅速對接企業(yè)，走入生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，第一時間為企業(yè)匹配了低成本、超短期、隨借隨還、線上融資產(chǎn)品——“速易貸”，快速緩解了企業(yè)的資金缺口，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)營。

　　高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，金融要為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)。齊魯銀行聊城分行圍繞聊城市金融支持制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，積極投放民營企業(yè)綠色信貸，提升綠色金融服務(wù)質(zhì)效。重點將供應(yīng)鏈金融作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的首選模式，針對核心客戶上游民營企業(yè)，擴(kuò)大商票融資、泉信鏈保理產(chǎn)品應(yīng)用范圍，依托線上化、平臺化創(chuàng)新服務(wù)，深入企業(yè)產(chǎn)供銷場景，幫助核心企業(yè)上游供應(yīng)商提前收回貨款，深入服務(wù)鏈上企業(yè)。

　　2023年，我市出臺《加快縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)勢崛起三年行動方案》，開展強(qiáng)縣、強(qiáng)鎮(zhèn)躍升行動。臨清市聚力打造中國軸承產(chǎn)業(yè)新高地，構(gòu)建軸承產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。齊魯銀行聊城臨清支行深植地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多年來始終關(guān)注并支持軸承制造產(chǎn)業(yè)的成長與升級。通過實地考察、深入了解軸承制造企業(yè)和相關(guān)從業(yè)者的需求，該支行充分發(fā)揮金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的職能，創(chuàng)新金融產(chǎn)品設(shè)計，精準(zhǔn)推出“軸承村居貸”特色信貸產(chǎn)品。該產(chǎn)品以其靈活的貸款條件、簡便的審批流程和針對性強(qiáng)的利率優(yōu)惠政策，有效解決了軸承企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的資金周轉(zhuǎn)難題。

　　產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵。自2017年起，齊魯銀行聊城分行就把發(fā)展縣域金融、支持鄉(xiāng)村振興納入全行戰(zhàn)略，提升金融服務(wù)普惠性，深耕美麗鄉(xiāng)村“責(zé)任田”，設(shè)機(jī)構(gòu)、搭平臺、建場景，成立普惠金融部，并下設(shè)縣域普惠金融中心，統(tǒng)籌全行縣域金融推動工作。

　　2023年12月6日，聊城分行陽谷支行成功發(fā)放聊城分行首筆“鄉(xiāng)村振興—糧食種植貸”，以便捷高效的服務(wù)得到客戶高度認(rèn)可。該產(chǎn)品是齊魯銀行為落實國家糧食安全政策、全面提升金融支持鄉(xiāng)村振興服務(wù)水平，專門推出的鄉(xiāng)村貸款模式重點產(chǎn)品。齊魯銀行聊城分行大力推廣“一縣一品”信貸模式，支持了一大批發(fā)展?jié)摿Υ?、區(qū)域特色明顯、經(jīng)濟(jì)附加值高的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，涌現(xiàn)出黃羊養(yǎng)殖貸、土地托管貸、莘縣蘑菇貸等深具地方特色的涉農(nóng)信貸產(chǎn)品，有效助力特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及農(nóng)戶的發(fā)展。此外，各縣域支行將助農(nóng)點作為重要的宣傳平臺和惠農(nóng)陣地，積極開展金融知識普及宣傳活動，著力提升農(nóng)村用戶使用非現(xiàn)金支付工具的能力，定期組織員工在助農(nóng)點宣傳反假幣、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識，真正將農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”變成“零距離”。

　　　　16年積淀——匠心兼程 服務(wù)立行

　　扎根水城16載，齊魯銀行聊城分行以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，贏得了86萬零售客戶的信賴和認(rèn)可。

　　社?？I(yè)務(wù)是齊魯銀行聊城分行持續(xù)服務(wù)民生的生動實踐。自2017年中標(biāo)社?？I(yè)務(wù)以來，齊魯銀行聊城分行始終致力于提供“有關(guān)懷、有溫度”的社保服務(wù)，專門制定社保服務(wù)“路線圖”，主動對接基層，充分發(fā)揮廳堂陣地作用，扎實開展“社保服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題活動。以“金融+社保”服務(wù)為切入點，采用“外拓+網(wǎng)點”方式，以點帶面助力社保服務(wù)提質(zhì)增效。其中，與市人力資源社會保障局深化合作，創(chuàng)新推出社?？ū銛y式即時制卡服務(wù)新模式，將社保、銀行系統(tǒng)集成統(tǒng)一起來，能夠辦理一站式新制卡、補(bǔ)換等社?？I(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬匯款、電銀簽約等常用金融業(yè)務(wù)，讓參保群眾足不出戶便可享受社保、金融業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)。7年來，齊魯銀行聊城分行累計新開社?？?.62萬張，社?？蛻艨偭客黄?0萬戶。不久前，市醫(yī)保局信息科和市人力資源社會保障局社?？ü芾矸?wù)科分別發(fā)來感謝信，向齊魯銀行聊城分行社保服務(wù)團(tuán)隊在社保卡的推廣與服務(wù)方面所付出的努力表示感謝。這是齊魯銀行聊城分行長期以來堅持“匠心兼程 服務(wù)立行”的最佳佐證。

　　共青團(tuán)省委推出的“青年優(yōu)居計劃”為城市和青年的雙向奔赴帶來更強(qiáng)支撐，齊魯銀行聊城分行緊跟共青團(tuán)政策導(dǎo)向，配合市政府重點工作，積極響應(yīng)、參與政策落實，簡化辦理手續(xù)、優(yōu)先審批流程、提高放款效率，活動期間共為符合青年購房政策的市民發(fā)放按揭貸款359筆、金額2.64億元。近日，該行從本地24家銀行機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮獲了山東省“青年優(yōu)居計劃”優(yōu)秀集體稱號，系聊城轄區(qū)榮獲該榮譽(yù)的三家金融機(jī)構(gòu)之一。齊魯銀行聊城分行用實績助力聊城加速建設(shè)青年發(fā)展友好型城市。

　　數(shù)字賦能，一切皆有可能。為響應(yīng)“消費(fèi)提振年”政策號召，激發(fā)消費(fèi)活力，齊魯銀行聊城分行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過流程優(yōu)化賦能線上貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，例如僅需一張身份證，即可在手機(jī)上進(jìn)行信用卡、信用消費(fèi)貸款申請，幾分鐘就可以放款使用，客戶體驗感不斷提升。同時，該行多年傾力打造金融場景生態(tài)建設(shè)，與20余個市縣鄉(xiāng)級醫(yī)院、學(xué)校、政務(wù)中心成功合作智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧餐廳項目，通過手機(jī)銀行校園一卡通充值、刷臉支付代扣業(yè)務(wù)，為1.3萬名醫(yī)護(hù)人員、教師和2.5萬戶家長提供便利、快捷的金融服務(wù)，通過“齊魯e家親”渠道為中小學(xué)、物業(yè)公司提供線上繳費(fèi)服務(wù)，實現(xiàn)年繳費(fèi)7.7萬戶、2.3億元；積極參與民生服務(wù)工程建設(shè)，月代發(fā)醫(yī)?；稹⑼诵蒺B(yǎng)老金近億元。齊魯銀行聊城分行依托自身品牌和渠道，打造融合金融產(chǎn)品和非金融服務(wù)的場景平臺，推動構(gòu)建“無處不在、無微不至”的服務(wù)體系，為市場主體和廣大市民提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，真正發(fā)揮金融普惠民生的作用。

　　細(xì)節(jié)決定成敗。近年來，齊魯銀行聊城分行始終堅持以細(xì)致化的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)深耕聊城、服務(wù)聊城。該行高度重視網(wǎng)點建設(shè)工作，動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)點布局，不斷延伸金融服務(wù)觸角，實現(xiàn)了全市各縣域全覆蓋。從客戶體驗角度出發(fā)，按照“共享融合”理念設(shè)計，以客戶為中心，形成以人人交流區(qū)域、人機(jī)交互區(qū)域為主的新型廳堂布局，讓客戶從“就區(qū)式”體驗向“陪伴式”體驗轉(zhuǎn)變。同時，該行不斷完善特殊群體的關(guān)愛措施，積極探索“廳堂服務(wù)+”模式，設(shè)置無障礙通道、愛心座椅，配備藥箱、老花鏡等便民設(shè)施和用品，為客戶提供更貼心服務(wù)。打造“愛心驛站”專區(qū)，免費(fèi)為有需要的人群提供舒適的休息環(huán)境。打造適老服務(wù)示范點，不斷豐富長者客戶金融服務(wù)內(nèi)涵。

　　扎根一方熱土，服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)，造福一方百姓。2024年，面對多重國家重大戰(zhàn)略的疊加賦能，聚焦做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，乘借著建設(shè)“六個新聊城”的東風(fēng)，齊魯銀行聊城分行將不斷拓展金融服務(wù)的廣度和深度，聚力攻堅突破，守正篤實、奮勇爭先，向著新征途留下無悔的奮進(jìn)足跡。