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隨著科技的不斷進(jìn)步，金融服務(wù)日益便捷，但對于一些年齡較大、行動不便的老年人來說，如何輕松享受金融服務(wù)卻成了一個難題。浦發(fā)銀行一直秉承“新思維 心服務(wù)”的服務(wù)理念，打通“最后一公里”的金融服務(wù)。5月16日，浦發(fā)銀行聊城分行工作人員就走進(jìn)了一位老年人的家中，為她提供了貼心的金融服務(wù)，用實際行動詮釋了“心服務(wù)”的溫度。
年屆八十多歲高齡的客戶急需辦理銀行卡，因自己不便前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，該行員工得知情況后主動與其聯(lián)系，詳細(xì)詢問具體需求，約定時間開展上門服務(wù)，并耐心地為客戶講解關(guān)于銀行卡使用、賬戶查詢等方面知識，同時，還向客戶宣傳了金融防詐知識，提醒要警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)好自己的財產(chǎn)安全。
今后，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加貼心、周到的金融服務(wù)。(文/尹騰淑)
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