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農(nóng)行東昌府支行 優(yōu)化外籍人員支付體驗

來源:聊城日報  2024-08-11 08:33:23
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  本報訊 (付素麗) 8月7日,在農(nóng)行東昌府支行營業(yè)廳,兩名孟加拉國籍客戶辦理完儲蓄卡開卡業(yè)務后,對該行工作人員熱情、專業(yè)的服務頻頻點贊。

  今年以來,農(nóng)行東昌府支行切實落實各項支付便利化工作部署,全力優(yōu)化外籍人員支付便利化體驗。在服務外籍人士時,該行大堂經(jīng)理嚴格按照人民銀行《境外來華人員個人賬戶支付服務指南》,利用翻譯軟件、外語服務人員口語化交流等方式,詳細準確地向客戶講解開戶流程,并主動核實客戶所攜帶的開戶材料,在落實好簡易開戶政策的同時,做好開戶業(yè)務的風險排查。網(wǎng)點內(nèi)勤行長為客戶提供了耐心細致的指導和幫助。隨后,客服經(jīng)理嚴格按照制度要求成功為兩名外籍人士開立儲蓄卡。

  如今,越來越多外籍人士來到聊城工作、學習、旅游,該行將進一步緊跟政策,提升學習與服務能力,為外籍人士提供更加暖心、便利的金融服務,展現(xiàn)國有大行擔當。

編輯:李明
審核:劉 飛
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