■ 婁小皓

　　打開(kāi)聊城公積金微信公眾號(hào)，個(gè)人住房公積金賬戶(hù)啟封、離退休提取公積金等10項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“秒辦”；搭建“數(shù)字黃河鏈”，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，辦理異地提取公積金再也不用“多地跑”“折返跑”……

　　近年來(lái)，聊城市住房公積金管理服務(wù)中心主動(dòng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，統(tǒng)籌規(guī)劃、治用并舉，整體協(xié)同、數(shù)智共賦，持續(xù)推進(jìn)住房公積金管理服務(wù)流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升，全面保障群眾安居穩(wěn)業(yè)、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　融入科技支撐

　　從共享中推進(jìn)數(shù)字賦能

　　善謀者謀其勢(shì)。今年以來(lái)，聊城市住房公積金管理服務(wù)中心堅(jiān)持“全上網(wǎng)、進(jìn)中臺(tái)、統(tǒng)一辦”原則，落實(shí)40項(xiàng)住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理，實(shí)現(xiàn)同一服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料等要素全省統(tǒng)一。2024年，啟動(dòng)實(shí)施“制度建設(shè)規(guī)范年”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，上半年，各職能部門(mén)累計(jì)修訂歸集、提取、貸款等管理制度和操作規(guī)范25項(xiàng)，完善信息提報(bào)單審批表等制式表格36項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作有章可循、業(yè)務(wù)審批有據(jù)可依。

　　持續(xù)加大信息化項(xiàng)目建設(shè)資金投入，在微信公眾號(hào)政策問(wèn)答領(lǐng)域，使用智能客服機(jī)器人，無(wú)須人工介入，破除了時(shí)間、地域、設(shè)備等因素限制，為用戶(hù)提供7×24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。2022年以來(lái)，累計(jì)投資468.7萬(wàn)元，完善系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)技術(shù)支撐，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和數(shù)據(jù)共享利用兩手抓、兩手硬，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理由“職工跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變。

　　融入民生福祉

　　從服務(wù)中實(shí)現(xiàn)惠民利企

　　“資金到賬了，兩個(gè)賬戶(hù)的錢(qián)合在一起了，共7000元，感謝你們幫我解決了大難題。”馮先生在聊城辦理異地公積金提取業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在全國(guó)公積金小程序上無(wú)法查詢(xún)到其公積金繳存信息。面對(duì)焦急的馮先生，工作人員主動(dòng)聯(lián)系其繳存地的公積金管理中心，協(xié)助查詢(xún)繳存信息，并咨詢(xún)當(dāng)?shù)毓e金政策，幫助馮先生提交相關(guān)資料，通過(guò)公積金監(jiān)管平臺(tái)即時(shí)辦結(jié)公積金合戶(hù)和銷(xiāo)戶(hù)提取業(yè)務(wù)。

　　圍繞“惠民”和“利企”兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，聊城市住房公積金管理服務(wù)中心探索實(shí)施公積金業(yè)務(wù)免證辦、簡(jiǎn)證辦、信用辦、延伸辦、貼心辦，創(chuàng)新推出“五辦”服務(wù)模式。上半年，共受理辦結(jié)全省通辦業(yè)務(wù)22筆、跨省通辦業(yè)務(wù)52筆、亮碼可辦業(yè)務(wù)19筆。通過(guò)直連全國(guó)住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)辦理公積金異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)入144筆，轉(zhuǎn)出103筆。同時(shí)，深挖繳存數(shù)據(jù)價(jià)值，支持小微企業(yè)和新市民資金需求，著力助推小微企業(yè)破解融資難題、滿(mǎn)足新市民群體純信用貸款需求。截至今年上半年，已累計(jì)向123家小微企業(yè)發(fā)放貸款1.6億元，向31605戶(hù)新市民發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款13.66億元。

　　融入風(fēng)險(xiǎn)防控

　　從機(jī)制上強(qiáng)化稽核監(jiān)管

　　4月7日，在聊城市住房公積金管理服務(wù)中心，一場(chǎng)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓(xùn)會(huì)正在火熱進(jìn)行。為加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理、確保網(wǎng)絡(luò)安全，中心邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家為全體干部職工授課，內(nèi)容涵蓋住房公積金信息化建設(shè)新趨勢(shì)及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等實(shí)用技能。

　　確保運(yùn)行安全是建設(shè)住房公積金服務(wù)平臺(tái)的重中之重，聊城市住房公積金管理服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信息系統(tǒng)安全規(guī)范，修訂《住房公積金業(yè)務(wù)崗位和控制手冊(cè)》，合理設(shè)置崗位46個(gè)，嚴(yán)格按照崗位不相容制約原則，設(shè)置重點(diǎn)崗位AB崗，對(duì)應(yīng)系統(tǒng)賬戶(hù)賦予差異化操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)崗位間權(quán)責(zé)分明、相互制約、相互監(jiān)督；引入市一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)和人行征信系統(tǒng)等業(yè)務(wù)合作單位數(shù)據(jù)，憑借數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證采集數(shù)據(jù)真?zhèn)危貙?ldquo;秒批秒辦”服務(wù)場(chǎng)景范圍；綜合運(yùn)用電子稽查工具和監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)等數(shù)字化監(jiān)管手段，自2020年以來(lái)，共清理存量數(shù)據(jù)9.29萬(wàn)筆、睡眠賬戶(hù)2.72萬(wàn)個(gè)，電子稽查疑點(diǎn)率為8.96%，有效提升存量數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估連續(xù)3個(gè)月保持全省第一。