5月9日，齊魯銀行聊城分行營業(yè)部接到來自聊城東昌府區(qū)李女士的求助電話，表示其家屬為我行社?？蛻?，因腦溢血半身癱瘓，急需社?？▓箐N住院費用，現(xiàn)社?？▉G失，無法前往銀行辦理掛失補卡業(yè)務(wù)，希望我行給予幫助。
在了解到客戶的困難后，齊魯銀行主動要求為客戶提供上門服務(wù)。10日下午，營業(yè)部的工作人員攜帶便攜式制卡設(shè)備，驅(qū)車前往東昌府區(qū)人民醫(yī)院住院部。在病房內(nèi)，為客戶辦理社保卡掛失補卡，并詳細地介紹了我行社?？▋?yōu)惠政策及醫(yī)保、金融賬戶使用說明。我行員工高效、專業(yè)、全方位的服務(wù)得到了客戶、家屬以及醫(yī)護人員的一致好評，5月11日李女士再次撥打我行客服熱線，對我行及上門人員表示感謝及贊譽。
齊魯銀行聊城分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供便捷、高效、溫情的金融服務(wù)。
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