本報訊 （尹騰淑） 4月24日，筆者從工商銀行聊城分行了解到，近日，為優(yōu)化外幣兌換、取現(xiàn)服務，該行積極強化網(wǎng)點建設，將鄰近火車站、醫(yī)院、景區(qū)、酒店等有較多機會接觸到外籍人士的13家網(wǎng)點設置為外幣兌換服務網(wǎng)點，提供柜臺外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔服務，有效改善了客戶體驗。
提供高質(zhì)量的現(xiàn)金服務是銀行應盡的職責。今年以來，工商銀行聊城分行高度重視優(yōu)化支付服務工作，全行上下統(tǒng)一思想認識，重點推進，取得了一定工作成效，服務水平不斷提升。
在加強網(wǎng)點建設的同時，該行建立工作專班推動機制，各部門明確職責，分工協(xié)作，統(tǒng)籌推進，認真?zhèn)鬟_落實支付服務要求，加快優(yōu)化涉外支付服務體系，進一步提升外籍來華客戶支付便利性。深入市場調(diào)查，積極開展“零錢包”兌換服務，派出多個“零錢包”調(diào)查小分隊，就商戶零錢需求情況開展市場調(diào)查。線下發(fā)放的同時，還利用網(wǎng)上銀行便利優(yōu)勢，積極向商戶宣傳現(xiàn)金預約直配功能。商戶可根據(jù)需要通過網(wǎng)上銀行定制“零錢包”，并到預約網(wǎng)點就近領取，方便快捷。
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