□ 本報記者 趙君

　　公務(wù)員是人民的公仆。讓人民滿意，根本在于踐行宗旨、竭誠為民。我省受表彰的全國“人民滿意的公務(wù)員”，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，時刻把群眾利益放在心上，把群眾的操心事、煩心事掛在心頭，拼盡全力為民謀利、為民盡責。

　　他們想群眾之所想——

　　地處沂蒙山腹地的沂南，曾是山東20個扶貧任務(wù)較重的縣之一。這里農(nóng)村就業(yè)崗位少，男性多進城務(wù)工，婦女多留村顧家，許多婦女由于沒有工作、沒有收入，貧困問題更加突出。“不讓一個貧困婦女掉隊。”沂南縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長，縣婦女聯(lián)合會黨組書記、主席丁淑萍帶領(lǐng)沂南縣婦聯(lián)將女性脫貧致富的重任扛在肩上，跑遍沂南山村街巷，分析婦女貧困原因，想方設(shè)法創(chuàng)造勞動崗位，帶動10萬多名婦女實現(xiàn)了家門口就業(yè)。她還用心守護婦女健康，積極推動“兩癌”免費篩查工作，全縣共篩查婦女30.4萬人次，先后有930名“兩癌”患病婦女得到及時救助。

　　夏天她與物業(yè)商討提升小區(qū)綠化；冬天她為居民解決暖氣不熱的難題；居民樓下水道堵塞，她跟著施工人員下化糞池，清理下水道；疫情最吃緊的時候，她住在社區(qū)，每天24小時待命……扎根基層8年間，濟南市濟陽區(qū)濟北街道黨工委委員、黨建工作辦公室副主任江昊杰，將社區(qū)的大事小情裝心里，解決了許多群眾最憂最盼的問題，贏得了信任，溫暖了民心。

　　他們急群眾之所急——

　　納稅人要辦事不知從哪里問詢，后續(xù)需跑多部門辦理，怎么辦？國家稅務(wù)總局濟南市市中區(qū)稅務(wù)局稅源管理一科科長山清，通過多方協(xié)調(diào)，整合大廳、網(wǎng)站、12366熱線、局長信箱等諸多渠道，集中咨詢、舉報、投訴各類事項，在全國首創(chuàng)“首問責任調(diào)度中心”，讓納稅人的需求和難題第一時間有人聽、全程銜接有人辦。去年，她更帶領(lǐng)團隊打造了3500平方米的“智慧大廳”，通過智慧微廳、24小時自助機等實現(xiàn)線下服務(wù)無死角；通過電子稅務(wù)局、碼上辦等業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上服務(wù)不打烊；通過稅收專家顧問團隊等實現(xiàn)定制服務(wù)廣覆蓋，讓貼心便捷的服務(wù)“7×24小時”陪伴在納稅人身邊。

　　濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)監(jiān)督管理辦公室副主任于偉東的家鄉(xiāng)葉家莊子村，曾是個落后村?？吹街苓叴逡粋€個都富起來了，于偉東心里不是滋味，便主動向街道黨工委請纓包靠葉家莊子村。加快濰坊后現(xiàn)代農(nóng)業(yè)原生農(nóng)法示范項目建設(shè)，成立“百谷香”農(nóng)業(yè)合作社，建設(shè)葉家莊子中心小學(xué)、社區(qū)公園、文化廣場等，新修、改建3縱6橫共9條道路……如今，在他的帶領(lǐng)下，葉家莊子村村民的錢袋子鼓了，生活越來越好。

　　他們解群眾之所難——

　　“既然為方便百姓和企業(yè)，政府可以設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳，咱為啥不能有聯(lián)合接訪大廳，讓群眾進一個門，解決所有事？”煙臺市信訪局信訪督查專員張文香在擔任芝罘區(qū)信訪局局長期間，在煙臺市成立了首家縣級聯(lián)合接訪大廳，更加高效便捷服務(wù)群眾。擔任信訪督查專員后，張文香先后提出并推進實踐了“聯(lián)合接訪+效能督查促責任落實”“訴訪對接、調(diào)解優(yōu)先”等工作措施，有力推動了全市信訪工作質(zhì)效大幅提升。“群眾的事，就是我的事。只要他們信得過，我就拼得上。”張文香說。

　　2020年5月20日，一場車禍讓4歲的“小星星”生命永遠定格，孩子父母撥通濱州市紅十字會賑災(zāi)救濟部部長莊艷的電話，表達了捐獻器官的愿望，請求莊艷替他們陪孩子走完最后一程。莊艷及時趕到醫(yī)院，緊緊抓住孩子母親的手說：“放心，有我！”最終，“小星星”的眼角膜、肝臟和腎臟，在其他四個孩子的生命中得以延續(xù)。近年來，在莊艷的宣傳和帶動下，濱州市人體組織捐獻、器官捐獻和遺體捐獻全部實現(xiàn)了零的突破，總數(shù)達到128例，86名重癥患者重獲新生、92人重獲光明，全市注冊自愿捐獻造血干細胞志愿者達11000多人。