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聊城市開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng) 服務(wù)患者更貼心

來源:聊城新聞網(wǎng)  2024-07-02 10:30:33
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  “我們以前在這的時(shí)候都是打著地鋪,現(xiàn)在給提供了舒適的床位,也給安了充電樁,手機(jī)能及時(shí)充電,對(duì)我們這個(gè)病人的家屬照顧得非常周到。”7月1日,在茌平區(qū)人民醫(yī)院急診重癥監(jiān)護(hù)病房家屬等候區(qū)陪護(hù)了7個(gè)月的患者家屬孫桂玲感嘆道。

  患者住院治療,對(duì)于家屬來說,陪護(hù)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。以往大家通過自備折疊床或者打地鋪的方式解決夜晚就寢問題,不僅休息不好,還帶來不小的安全隱患。為解決這一難題,茌平區(qū)人民醫(yī)院將急診重癥監(jiān)護(hù)病房家屬等候區(qū)改造成小宿舍,床鋪、充電設(shè)施和電子查詢系統(tǒng)一應(yīng)俱全,為患者及其家屬提供便利,有效提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。茌平區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)周正山表示,我們把為ICU 患者家屬提供休息床位設(shè)施和充電設(shè)施作為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效服務(wù)的自選動(dòng)作,持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn),讓患者家屬得到良好的休息。下一步,我們將繼續(xù)解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼的問題,做好群眾貼心服務(wù)。

  今年以來,全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)連續(xù)開展了多輪次的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng),醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化,醫(yī)療服務(wù)鏈條持續(xù)延伸,新型服務(wù)模式有效推廣,取得了積極的成效。市衛(wèi)健委黨組書記、主任,市中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)張?jiān)律彵硎荆覀儼厌t(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)作為當(dāng)前重點(diǎn)任務(wù)抓緊抓好;依托20項(xiàng)具體措施,把如何真心服務(wù)、如何服務(wù)提升落實(shí)好重新進(jìn)行梳理,拿出真心、拿出實(shí)招展現(xiàn)便民利民舉措,實(shí)行臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、銷號(hào)式落實(shí),總結(jié)提煉廣受群眾歡迎的各項(xiàng)措施,固化服務(wù)流程、改進(jìn)就醫(yī)體驗(yàn)、最大程度拓展受益面,探索形成“聊城經(jīng)驗(yàn)”,努力為保障全市人民群眾健康發(fā)揮更大的作用。(姬翔 梁杰)

編輯:李明
校對(duì):蘇永樂
審核:劉 飛
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