您的位置:首頁>部門 > 農(nóng)業(yè)農(nóng)村 >
■ 本報記者 賈新偉
本報通訊員 李屹楨
聊城的初秋,晨風(fēng)輕拂有涼意,逐漸告別高溫、多雨的暑熱天氣。
雖然已過去了一個多月,但9月6日度假區(qū)李海務(wù)街道蔡莊村76歲的蔡存?;貞浧?月中旬的那場暴雨時,仍然感慨不已:“真沒想到,那場雨下得那么大,也沒想到,雨水排出得那么及時,對村民生活沒造成啥影響……”
蔡莊村、閆莊村一帶,地勢低洼,一下雨就容易積水。今年6月初,李海務(wù)街道12345市民熱線工作人員根據(jù)往年收到的村民反饋,提前預(yù)判,并與各村“兩委”、街道水利部門及時聯(lián)系,積極排查溝渠、雨水管網(wǎng),確保了今年雨季村民的正常生活。
今年以來,李海務(wù)街道積極探索“12345”工作法,以主動服務(wù)倒逼政務(wù)服務(wù)辦理提質(zhì)增效,高效辦成為民服務(wù)“一件事”,切實提升轄區(qū)群眾幸福感、獲得感。
“我們堅持貫徹‘接訴即辦、馬上就辦,直至群眾滿意’這一工作理念,突出以未訴先辦實現(xiàn)服務(wù)前移、以‘有請當(dāng)事人’來提高滿意率這兩個關(guān)鍵,實現(xiàn)由單一受理向督辦落實轉(zhuǎn)變、由個案問題向一類問題轉(zhuǎn)變、由電話答復(fù)向現(xiàn)場處置轉(zhuǎn)變這三個轉(zhuǎn)變。”李海務(wù)街道黨工委副書記張超賢介紹,“我們落實‘網(wǎng)格管理’‘首接負(fù)責(zé)’‘雙交辦’‘抽查回訪’這四項機制,強化街道辦事處、人大代表工作室、黨群服務(wù)中心、村‘兩委’、轄區(qū)非公企業(yè)等五方聯(lián)動,形成閉環(huán)管理工作體系,確保群眾反映的問題得到徹底解決。”
今年4月,據(jù)群眾反映,米倉村灌溉用電價格偏高。接到工單后,李海務(wù)街道及時安排工作人員了解情況,對收取電費金額進(jìn)行調(diào)查,對國家電網(wǎng)應(yīng)收電費金額、管理人員電費管理費用分別進(jìn)行了解,并在米倉村召開村“兩委”干部會議,決定對管理人員電費管理費進(jìn)行公開招標(biāo)。招標(biāo)全程公開透明、公平民主,將原來1度電0.21元管理費用,通過公平競爭的方式降低到0.04元,切實讓群眾受益。
鑒于灌溉用電是農(nóng)村較普遍的事情,李海務(wù)街道12345市民熱線負(fù)責(zé)人王風(fēng)坤舉一反三,由點及面,主動對其他村的灌溉用電問題進(jìn)行調(diào)研,確保此類問題都及時得以解決。
“12345市民熱線,一頭連著群眾,一頭連著政府,熱線這頭是‘出卷人’,那頭是‘答卷人’。”張超賢說,“我們就是要確保群眾訴求‘事事有回音、件件有著落’,真正做到辦理全流程、各環(huán)節(jié)跟蹤問效,確保問題徹底解決。”
2024-09-10 09:27:02
2024-09-10 09:26:04
2024-09-10 09:25:24
2024-01-26 09:11:53
2023-12-17 10:07:34
2023-11-03 08:45:22
聊城新聞網(wǎng) 2006-2023 版權(quán)所有 聊城市新聞傳媒中心/聊城市政府新聞辦公室 聯(lián)合主辦
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號:37120180030 魯ICP備09083931號 魯公網(wǎng)安備 37150202000134號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證編號:115330086 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(魯)字第720號
本網(wǎng)違法和不良信息舉報電話:18663509279 舉報郵箱:lcxw@lcxw.cn