■ 尹騰淑 張磊 閆倩倩
“多虧了‘信滿水城’志愿服務隊的同志向我宣講過征信的相關知識,讓我能夠及時認清騙局。”10月21日,開發(fā)區(qū)久和社區(qū)居民魏振東激動地表示。
就在幾天前,魏振東接到陌生電話說他有筆網(wǎng)貸影響了征信,要其點個鏈接就能修復。當想到不久前“信滿水城”征信志愿服務隊在久和社區(qū)開展征信知識宣講時,自己所了解到的信用報告生成過程、不良信息保存、“征信修復”騙局形式等內(nèi)容,魏振東果斷掛斷電話,并舉報投訴其為詐騙電話。
為全面系統(tǒng)普及征信知識,近年來,人民銀行聊城市分行堅持“征信為民”工作理念,組建“信滿水城”征信志愿服務隊,通過“點、線、面”結(jié)合,不斷提升征信宣傳覆蓋面和影響力,公眾“立信、增信、用信”意識不斷增強。
“隨著公眾對自身信用狀況的日益關注,其征信查詢服務需求也日益增多,我們專門成立領導小組,強化組織領導,統(tǒng)籌部署征信宣傳事項,不斷提高群眾征信服務獲得感和滿意度。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁介紹,該行成立“愛征信、惠民生、助發(fā)展”主題宣傳領導小組,建立志愿服務常態(tài)化、長效化工作機制,從轄區(qū)銀行機構(gòu)中篩選出50名“懂業(yè)務、會溝通、接地氣”的骨干力量,組建“信滿水城”征信志愿服務隊,統(tǒng)一開展各類志愿服務活動。同時,結(jié)合征信相關政策法規(guī)、制度辦法,詳細梳理了社會公眾廣泛關注、與企業(yè)發(fā)展密切相關的28個問題,整理編印成《聊城市征信服務宣傳手冊》,組織志愿者參考學習,并開展線上培訓20余場次,全面提升了征信宣傳和志愿服務工作的專業(yè)化、規(guī)范化水平。
為切實提升宣傳質(zhì)效,人民銀行聊城市分行充分發(fā)揮信用報告自助查詢網(wǎng)點輻射面廣、針對性強的特點,在全市30家商業(yè)銀行代理自助查詢網(wǎng)點、266家商業(yè)銀行智慧柜員機查詢網(wǎng)點開設“信用報告義診超市”,一改傳統(tǒng)“我講你聽”模式,制作“義診菜單”,通過“派單+點單+接單+圓單+評單”閉環(huán)方式,點對點開展“信用報告義診”活動,讓公眾在點單中明確自身征信疑問與訴求,于互動中明白信用報告生成過程,理解信用報告展示內(nèi)容,掌握征信維權(quán)正確途徑。截至目前,已累計開展“信用報告義診”活動1000余次,覆蓋各類群體1.6萬余人,真正讓小陣地發(fā)揮大作用。
堅持“點對點”將征信知識普及至更多群體,人民銀行聊城市分行通過領導干部帶頭講、征信服務隊巡回講、網(wǎng)格專員貼近講,推動五進宣傳常態(tài)化。
——對重點宣傳的社區(qū)、廣場進行劃片,以“征信知識進社區(qū)(廣場)幫你解答疑難題”為口號,組織征信志愿服務隊開展“地毯式”宣傳,實現(xiàn)重點地區(qū)40個廣場和120個社區(qū)宣傳全覆蓋。
——依托轄內(nèi)金融服務聯(lián)絡點組織開展宣傳,“雷達掃描”征信宣傳薄弱點,引導公眾掃描“信用體檢單”了解自身信用狀況,切實提升了宣傳“精準度”。
——在全市篩選出160個重點鄉(xiāng)村,實行“一村一格”制,以“網(wǎng)格化營銷”為依托,組織各涉農(nóng)銀行機構(gòu)按照“定格、定員、定崗、定責”的原則,利用黨員夜校、金融夜校、一村一座談等方式進村入戶開展宣傳活動,今年累計開展進村入戶宣傳活動200余次,受眾人數(shù)1萬余人。
在常態(tài)化做好線下宣傳的同時,該行注重依托各類線上平臺構(gòu)建“廣覆蓋”大格局,打造“信滿水城”視頻號,建立志愿服務隊專題宣傳陣地,并強化與地方政府部門合作,將《信行天下 達人立己》《守護》《征信疑云》《信夢想 征未來》《信用伴我行》等宣傳作品,通過信用聊城官網(wǎng)、地方征信平臺微信公眾號等政府平臺及各商業(yè)銀行微信公眾號廣泛推廣。組織志愿服務隊利用抖音直播平臺開展征信知識宣傳20余次,累計吸引4500余人觀看,在線回應公眾征信關切,獲得一致好評,真正實現(xiàn)了全天候、不斷檔的宣傳效果。
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