為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，營造和諧健康金融環(huán)境，著力打造消費者權(quán)益保護教育宣傳“專業(yè)化、立體化、融合化、數(shù)字化、價值化”特色，中國人壽聊城分公司（以下簡稱“聊城國壽”）于2023年9月15日至10月15日在全市系統(tǒng)開展“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動。

　　廣泛普及金融知識。全市所轄8家營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳標(biāo)語或利用電子顯示屏滾動播放活動口號，云標(biāo)牌循環(huán)播放行業(yè)宣傳視頻，營造濃厚的活動宣傳氛圍。網(wǎng)點設(shè)立金融知識宣傳服務(wù)專區(qū)或?qū)?，配備充足的教育宣傳材料，?nèi)容涉及民生熱點金融知識、反洗錢、反欺詐等，使消費者了解保險業(yè)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險等。

　　提升特殊群體服務(wù)體驗。聊城國壽持續(xù)推出系列適老服務(wù)舉措，柜面設(shè)有老年人優(yōu)先通道、現(xiàn)金服務(wù)窗口、愛心專區(qū)，全面提升老年客戶服務(wù)感知；設(shè)置智慧柜員機、APP設(shè)有老年體驗區(qū)，幫助老年人解決運用智能技術(shù)困難，享受數(shù)字金融服務(wù)體驗。同時，為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供幫扶或上門服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。

　　開展“五進入”活動。組織工作人員走進農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商鋪，宣傳普及貼近老百姓需求的金融保險知識，積極開展風(fēng)險提示，精準(zhǔn)回應(yīng)不同人群的金融服務(wù)需求，引導(dǎo)消費者進一步提高對保險行業(yè)的認(rèn)知，樹立理性消費觀念，提高金融風(fēng)險意識和風(fēng)險識別能力，營造和諧健康的金融環(huán)境。

　　匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活。中國人壽聊城分公司將深入落實金融保險政治性、人民性和專業(yè)性，切實把金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動與長效公眾教育活動相結(jié)合，積極履行社會責(zé)任，傳播金融正能量，以實際行動守護金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。