■ 本報記者 洪祥
本報通訊員 霍道峰
在冠縣頤和綠洲小區(qū),居民們發(fā)現(xiàn),小區(qū)里來了一個新鄰居——警民會客廳。初夏時節(jié),記者走進警民會客廳,這里沒有“公事公辦”的感覺,更像是走進鄰居家串門。小小的會客廳里沙發(fā)、茶幾、飲水機、綠植等齊全,營造出溫馨、輕松的氛圍。
會客廳雖小,卻匯聚著大能量。這里不僅整合了公安、社區(qū)、物業(yè)、義警等多方力量,還動員小區(qū)內(nèi)有正義感的業(yè)主、愿意參與公益事業(yè)的志愿者加入。目前,會客廳里配備了2名民警、2名輔警,組織了“梨鄉(xiāng)楓警”義警大隊、物業(yè)管理人員、業(yè)主委員會、志愿者等100余人構(gòu)建社區(qū)警務(wù)團隊。這些力量凝聚在一起,筑起了平安社區(qū)的“銅墻鐵壁”。
社區(qū)警務(wù)是公安工作的“橋頭堡”和“神經(jīng)元”。近年來,冠縣公安局著力推進警力下沉、重心前移,在小區(qū)設(shè)置“走得進家門、坐得下板凳、聊得了家常、建得了感情”的警民會客廳,拉近警民距離。社區(qū)民輔警猶如一個個“平安細胞”,集聚起基層基礎(chǔ)建設(shè)的“原動力”,進一步提升了群眾的安全感和滿意度。
自警民會客廳運行以來,頤和綠洲小區(qū)實現(xiàn)了“零警情”“零發(fā)案”“零投訴”。通過警民會客廳,23起矛盾糾紛得到就地化解,收集群眾意見50余條,排查各類風(fēng)險隱患30余條,為群眾提供反詐宣傳、法律咨詢、戶政服務(wù)100余次。
警民會客廳是社區(qū)治理的服務(wù)站。社區(qū)民警通過警民會客廳,提前介入戶籍、居住證、政治審查等居民關(guān)心關(guān)切的業(yè)務(wù)問題。社區(qū)民警張立娟走訪中得知,家住8號樓的75歲王奶奶需要補辦身份證,但因身體患病無法到派出所辦理。張立娟利用午休時間來到王奶奶家中,為王奶奶整理著裝,拍攝照片。“王奶奶,您看鏡頭,頭再往左側(cè)一點,三、二、一,好!”在張立娟耐心引導(dǎo)下,王奶奶完成了照片采集,露出滿意的笑容。采集完照片,張立娟收集好辦理身份證所需材料,并告知王奶奶身份證制好后,會送證上門。“真方便啊,太感謝你們了,我連家門都沒出,就辦完了身份證。”王奶奶對警民會客廳的服務(wù)連連點贊。
警民會客廳是社區(qū)治理的調(diào)解站。一些家庭、鄰里的小糾紛、小矛盾,業(yè)主都會直接反映給警民會客廳。在會客廳里,社區(qū)民警張云輝就像一個鄰家知心大姐,耐心勸導(dǎo)矛盾雙方,讓他們放下爭執(zhí),滿意離開。今年3月,得知10號樓1單元的兩個住戶因為噪聲問題經(jīng)常在物業(yè)群里爭吵,張云輝當起了“和事佬”,將他們請進警民會客廳,聯(lián)合社區(qū)工作人員,動之以情、曉之以理,經(jīng)過反復(fù)耐心地勸解,最終雙方握手言和。在警民會客廳,這樣協(xié)商式、洽談式“就地調(diào)解”的場景經(jīng)常出現(xiàn)。
警民會客廳是社區(qū)治理的安全站。每天晚上,社區(qū)警務(wù)團隊都會安排人員在小區(qū)開展治安巡邏,通過“拉車門”、清理消防通道、流動人口核實等活動,保障小區(qū)居民的人身財產(chǎn)安全,做到平安不出事。“為了大家的安全,一定不要在小區(qū)樓內(nèi)給電動車充電,也一定不要隨意‘飛線’充電,出門前要檢查‘三關(guān)’,千萬不要心存僥幸。”這樣的聲音,時常在小區(qū)的各個樓宇之間回蕩。
警民會客廳是社區(qū)治理的宣傳站。社區(qū)民警定期召集社區(qū)、義警、物業(yè)等工作人員,在警民會客廳內(nèi)舉辦“安全小講堂”“向人民匯報”“警民懇談會”等一系列活動,開展防火防盜、反電詐、安全防范等宣傳教育,播放消防火災(zāi)視頻,講解電信詐騙案例,對熱點警情進行提醒,通報轄區(qū)近期治安狀況,起到了良好的警示作用。
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