■ 本報記者 洪祥

　　本報通訊員 霍道峰

　　在冠縣頤和綠洲小區(qū)，居民們發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里來了一個新鄰居——警民會客廳。初夏時節(jié)，記者走進警民會客廳，這里沒有“公事公辦”的感覺，更像是走進鄰居家串門。小小的會客廳里沙發(fā)、茶幾、飲水機、綠植等齊全，營造出溫馨、輕松的氛圍。

　　會客廳雖小，卻匯聚著大能量。這里不僅整合了公安、社區(qū)、物業(yè)、義警等多方力量，還動員小區(qū)內(nèi)有正義感的業(yè)主、愿意參與公益事業(yè)的志愿者加入。目前，會客廳里配備了2名民警、2名輔警，組織了“梨鄉(xiāng)楓警”義警大隊、物業(yè)管理人員、業(yè)主委員會、志愿者等100余人構(gòu)建社區(qū)警務(wù)團隊。這些力量凝聚在一起，筑起了平安社區(qū)的“銅墻鐵壁”。

　　社區(qū)警務(wù)是公安工作的“橋頭堡”和“神經(jīng)元”。近年來，冠縣公安局著力推進警力下沉、重心前移，在小區(qū)設(shè)置“走得進家門、坐得下板凳、聊得了家常、建得了感情”的警民會客廳，拉近警民距離。社區(qū)民輔警猶如一個個“平安細胞”，集聚起基層基礎(chǔ)建設(shè)的“原動力”，進一步提升了群眾的安全感和滿意度。

　　自警民會客廳運行以來，頤和綠洲小區(qū)實現(xiàn)了“零警情”“零發(fā)案”“零投訴”。通過警民會客廳，23起矛盾糾紛得到就地化解，收集群眾意見50余條，排查各類風(fēng)險隱患30余條，為群眾提供反詐宣傳、法律咨詢、戶政服務(wù)100余次。

　　警民會客廳是社區(qū)治理的服務(wù)站。社區(qū)民警通過警民會客廳，提前介入戶籍、居住證、政治審查等居民關(guān)心關(guān)切的業(yè)務(wù)問題。社區(qū)民警張立娟走訪中得知，家住8號樓的75歲王奶奶需要補辦身份證，但因身體患病無法到派出所辦理。張立娟利用午休時間來到王奶奶家中，為王奶奶整理著裝，拍攝照片。“王奶奶，您看鏡頭，頭再往左側(cè)一點，三、二、一，好！”在張立娟耐心引導(dǎo)下，王奶奶完成了照片采集，露出滿意的笑容。采集完照片，張立娟收集好辦理身份證所需材料，并告知王奶奶身份證制好后，會送證上門。“真方便啊，太感謝你們了，我連家門都沒出，就辦完了身份證。”王奶奶對警民會客廳的服務(wù)連連點贊。

　　警民會客廳是社區(qū)治理的調(diào)解站。一些家庭、鄰里的小糾紛、小矛盾，業(yè)主都會直接反映給警民會客廳。在會客廳里，社區(qū)民警張云輝就像一個鄰家知心大姐，耐心勸導(dǎo)矛盾雙方，讓他們放下爭執(zhí)，滿意離開。今年3月，得知10號樓1單元的兩個住戶因為噪聲問題經(jīng)常在物業(yè)群里爭吵，張云輝當起了“和事佬”，將他們請進警民會客廳，聯(lián)合社區(qū)工作人員，動之以情、曉之以理，經(jīng)過反復(fù)耐心地勸解，最終雙方握手言和。在警民會客廳，這樣協(xié)商式、洽談式“就地調(diào)解”的場景經(jīng)常出現(xiàn)。

　　警民會客廳是社區(qū)治理的安全站。每天晚上，社區(qū)警務(wù)團隊都會安排人員在小區(qū)開展治安巡邏，通過“拉車門”、清理消防通道、流動人口核實等活動，保障小區(qū)居民的人身財產(chǎn)安全，做到平安不出事。“為了大家的安全，一定不要在小區(qū)樓內(nèi)給電動車充電，也一定不要隨意‘飛線’充電，出門前要檢查‘三關(guān)’，千萬不要心存僥幸。”這樣的聲音，時常在小區(qū)的各個樓宇之間回蕩。

　　警民會客廳是社區(qū)治理的宣傳站。社區(qū)民警定期召集社區(qū)、義警、物業(yè)等工作人員，在警民會客廳內(nèi)舉辦“安全小講堂”“向人民匯報”“警民懇談會”等一系列活動，開展防火防盜、反電詐、安全防范等宣傳教育，播放消防火災(zāi)視頻，講解電信詐騙案例，對熱點警情進行提醒，通報轄區(qū)近期治安狀況，起到了良好的警示作用。