本報(bào)記者 張承斌

　　12月13日，市民王先生撥打聊城日?qǐng)?bào)社黨報(bào)熱線(xiàn)2921234反映：一直以來(lái)，東昌府區(qū)柳園辦事處家屬院水費(fèi)都較高，最近一次收水費(fèi)，價(jià)格高達(dá)6元/方。

　　該小區(qū)水費(fèi)為何這么高？對(duì)此，本報(bào)記者進(jìn)行了實(shí)地探訪(fǎng)，并采訪(fǎng)了相關(guān)部門(mén)。

　　記者調(diào)查

　　小區(qū)水費(fèi)高，業(yè)主意見(jiàn)大

　　當(dāng)日上午，記者在柳園辦事處家屬院門(mén)口看到這樣一則通知：柳園辦事處家屬院欠水費(fèi)5個(gè)月，總金額約23646.39元，請(qǐng)于12月9日前結(jié)清，逾期不交將采取暫停供水措施。通知上的落款單位為“聊城潤(rùn)達(dá)水業(yè)有限公司抄表處”。

　　通過(guò)采訪(fǎng)部分業(yè)主，記者了解到，該小區(qū)最近這次收取水費(fèi)，價(jià)格高達(dá)6元/方，不少業(yè)主表示不能接受。從12月9日起，該小區(qū)因欠交水費(fèi)已被停水，業(yè)主們的正常生活受到較大影響。

　　為何水費(fèi)這么高？業(yè)主們告訴記者，這與小區(qū)水損較大有關(guān)。“我們小區(qū)建成20年了，供水管道都已老化，跑冒滴漏比較嚴(yán)重。供水公司根據(jù)小區(qū)總表收費(fèi)，中間產(chǎn)生的水損就由業(yè)主們集體承擔(dān)。”小區(qū)業(yè)主付女士告訴記者，這些年來(lái)，因?yàn)樗畵p原因，小區(qū)水費(fèi)從開(kāi)始的正常價(jià)格到4.7元/方，再到現(xiàn)在的6元/方，一直在漲。

　　業(yè)主們告訴記者，他們小區(qū)還有部分業(yè)主因?yàn)楦鞣N原因不交水費(fèi)，“有的甚至幾年都不交一次，但是又無(wú)法單獨(dú)停水，最后他們用水的費(fèi)用都由其他業(yè)主承擔(dān)了，太不公平了”。

　　如何解決上述問(wèn)題？業(yè)主們表示，唯一可行的辦法是進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造。2016年，該小區(qū)曾經(jīng)實(shí)施了老舊小區(qū)改造，但當(dāng)時(shí)改造的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，未涉及供水設(shè)施。“當(dāng)時(shí)都說(shuō)好了進(jìn)行‘一戶(hù)一表’改造，業(yè)主們還交錢(qián)了呢，但是后來(lái)不知道為啥沒(méi)有改，錢(qián)也退給了業(yè)主。”付女士說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)進(jìn)行了“一戶(hù)一表”改造，就不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的問(wèn)題了，希望有關(guān)部門(mén)能夠重新推動(dòng)一下相關(guān)工作開(kāi)展。

　　社區(qū)回應(yīng)

　　將為小區(qū)申請(qǐng)“一戶(hù)一表”改造

　　記者隨后采訪(fǎng)小區(qū)物業(yè)了解到，柳園辦事處家屬院建成時(shí)間較久，除了供水管道老化外，很多住戶(hù)的水表也不靈敏了，存在“滴水不走表”現(xiàn)象。自從2020年接管該小區(qū)以來(lái)，物業(yè)已經(jīng)多次墊付水費(fèi)，總金額達(dá)一萬(wàn)多元，也多次向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映水費(fèi)問(wèn)題，但是一直沒(méi)有得到妥善解決。“每次收水費(fèi)，我們都頭疼。水費(fèi)高本來(lái)跟我們物業(yè)是沒(méi)有關(guān)系的，但是業(yè)主卻責(zé)怪我們，我們感到很無(wú)奈。”物業(yè)一位工作人員告訴記者。

　　聊城水務(wù)集團(tuán)有限公司一位工作人員告訴記者，柳園辦事處家屬院的水費(fèi)一直按照合表用戶(hù)正常價(jià)格收取，即3.42元/方。小區(qū)物業(yè)按照總表用水量收齊，再交到供水公司。水損均攤等原因造成居民的水費(fèi)比正常價(jià)格高出不少。如果現(xiàn)在進(jìn)行改造，每戶(hù)居民需交改造費(fèi)2150元，而且需要全體業(yè)主同意，否則無(wú)法施工。

　　柳園街道柳園社區(qū)一位工作人員告訴記者，12月9日，柳園辦事處家屬院因欠交水費(fèi)而被停水后，經(jīng)社區(qū)積極協(xié)調(diào)，已于12月13日中午恢復(fù)了供水，但是小區(qū)居民需要在5日之內(nèi)將水費(fèi)交清，社區(qū)會(huì)協(xié)助小區(qū)物業(yè)盡快收齊水費(fèi)。他表示，“有的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不好，就借口不交水費(fèi)，實(shí)際上這是兩碼事，不能捆綁到一起。水是業(yè)主自己用的，和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系，用水就要交水費(fèi)。”

　　上述社區(qū)工作人員告訴記者，幾年前，柳園辦事處家屬院確實(shí)實(shí)施了老舊小區(qū)改造，但不知什么原因沒(méi)有涉及供水設(shè)施。此前，社區(qū)曾向上級(jí)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)資金，為該小區(qū)進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造，但由于一些原因未能通過(guò)。社區(qū)將會(huì)繼續(xù)上報(bào)相關(guān)情況，爭(zhēng)取申請(qǐng)到改造資金。

　　記者手記

為群眾服務(wù)需要更“走心”

　　在柳園辦事處家屬院，記者看到，除了水損帶來(lái)的高水費(fèi)問(wèn)題，該小區(qū)還有不少民生問(wèn)題亟待解決。

　　比如，小區(qū)多處路面坑洼不平，給居民特別是老年人出行帶來(lái)安全隱患；一些地埋管道上方的水泥板破損嚴(yán)重，形成了同樣存在安全隱患的“陷阱”；小區(qū)今年4月份本來(lái)計(jì)劃進(jìn)行雨污分流改造，但一直到現(xiàn)在也沒(méi)有正式動(dòng)工……

　　誠(chéng)然，不同的問(wèn)題需要不同的解決方法，有些問(wèn)題需要業(yè)主的積極配合才能解決。2022年3月1日的聊城日?qǐng)?bào)第3版，曾刊登過(guò)《“改”出居民幸福感——從老舊小區(qū)改造看如何辦好群眾急難愁盼事》這篇文章。文中介紹了“我市持續(xù)聚焦市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題”，把棚戶(hù)區(qū)和老舊小區(qū)改造“怎么改”“改什么”做了詳細(xì)闡述。如果想把老舊小區(qū)改造這項(xiàng)實(shí)事、好事辦到群眾的心坎上，“必須堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。”比如，2021年8月3日的聊城晚報(bào)曾報(bào)道過(guò)《供水管網(wǎng)提升改造 開(kāi)發(fā)區(qū)天安新村居民用水不再愁》。天安新村小區(qū)也是老舊小區(qū)，供水管道老化嚴(yán)重。聊城開(kāi)發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部多次組織相關(guān)單位、小區(qū)物業(yè)以及業(yè)主代表召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，征求業(yè)主意愿，對(duì)該小區(qū)的供水管網(wǎng)進(jìn)行了改造，解決了居民的用水問(wèn)題。

　　希望有關(guān)部門(mén)能夠傾聽(tīng)民聲，體察民情，重視民意，盡快為這個(gè)老舊小區(qū)開(kāi)出“藥方”，讓上述“癥狀”早日“藥到病除”。