本報(bào)訊(記者 王培源)“你好,請(qǐng)問(wèn)是東昌府區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心嗎?我在繳納今年醫(yī)保時(shí),平臺(tái)提醒未查詢(xún)到該關(guān)聯(lián)人的登記信息或參保險(xiǎn)種信息,我想問(wèn)下該如何解決?”“好的,麻煩您說(shuō)下身份證號(hào)碼,我給您查詢(xún)下醫(yī)保繳納情況……”12月6日,東昌府區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心工作人員賈薇接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà),給群眾講解具體辦理流程。
“疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化后,來(lái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的群眾變少了,大都通過(guò)電話(huà)咨詢(xún),也有部分年長(zhǎng)者因?yàn)椴粫?huì)操作智能手機(jī)或者其他原因來(lái)中心辦理的,我們?cè)趪?yán)格落實(shí)防疫措施的同時(shí),確保不影響各單位和群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。”賈薇說(shuō)。
通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)具體業(yè)務(wù)辦理的情況,每天都有很多。東昌府區(qū)醫(yī)保局通過(guò)“電話(huà)辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等不見(jiàn)面方式,最大限度方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),保障群眾醫(yī)療待遇不受影響,全面做好疫情防控期間醫(yī)療保障服務(wù)工作。
今年,東昌府區(qū)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”業(yè)務(wù)辦理模式,依托市醫(yī)療保障局網(wǎng)上辦事大廳和“聊城醫(yī)保”小程序,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、信息查詢(xún)、異地就醫(yī)備案、參保單位自助申報(bào)、大病保險(xiǎn)手續(xù)交接等經(jīng)辦事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”全覆蓋。同時(shí)高度重視基層醫(yī)保工作站建設(shè),構(gòu)建了區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系,打造城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保業(yè)務(wù)“不出村”經(jīng)辦服務(wù)模式。
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