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聊城供熱企業(yè)提供“無接觸式”線上供熱服務

來源:聊城晚報  2022-11-29 11:22:09
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恒潤熱力公司供熱調(diào)度指揮中心

  本報訊(文/圖 記者 岳耀軍)11月26日,記者從市城區(qū)供熱企業(yè)了解到,面對當前防疫保供重任,市城區(qū)各供熱企業(yè)堅持疫情防控和安全生產(chǎn)“兩手抓”,以守土有責的決心和嚴格有力的措施,堅決打好疫情防控下的“溫暖”守護戰(zhàn)。

  為確保用戶安全平穩(wěn)用熱,財金熱力公司實行閉環(huán)管理,嚴格落實24小時值班制度,保障安全平穩(wěn)均衡供熱;客服熱線人員以公司為家24小時不離席位,一線運維人員吃住在換熱站,連續(xù)戰(zhàn)斗在抗疫保供第一線,第一時間處理供暖突發(fā)問題。財金熱力公司還為員工購買了口罩、消毒液、防護服等防控物資,并嚴格落實疫情防控措施。

  做好供熱運行就是抗擊疫情最大的保障,金安新能源熱力公司實行室外氣溫預警機制,對室外氣溫實行24小時監(jiān)測,隨時根據(jù)供熱運行曲線調(diào)整供熱運行參數(shù),全力保障用戶家中溫暖;恒潤熱力公司嚴格落實防疫工作要求,積極部署防疫措施,迅速投入到抗疫保暖工作中,全力做到疫情防控、供熱生產(chǎn)兩不誤,保障轄區(qū)用戶安全穩(wěn)定用熱;華能聊城熱力也積極克服疫情帶來的影響,一手抓好疫情防控,一手做好百姓民生保障,及時上調(diào)供熱參數(shù),積極應對寒潮天氣,實現(xiàn)供暖保障與疫情防控“雙穩(wěn)定”。

  響應不聚集、少接觸等號召,供熱企業(yè)入戶服務大比例減少,為做好供暖服務工作,各供熱企業(yè)均提供“無接觸式”線上供熱服務——遠程技術指導排除供熱故障。對一些非緊急求助事項,用戶可撥打供熱公司客服電話或網(wǎng)格員電話進行解決。比如,金安新能源熱力公司增加了維修人員,通過電話或微信遠程視頻指導用戶解決家中供熱問題的服務方式,減少了非緊急工單的入戶次數(shù),避免交叉感染。

【編輯:任玉偉】
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