張寨派出所輔警劉君茹為群眾送證上門。莘縣警方供圖
本報記者 趙艷君
遠渡重洋去異國他鄉(xiāng)求學、生活的游子,“隔空”辦理身份證,解了燃眉之急,發(fā)朋友圈點贊家鄉(xiāng)民警;
居民身份證到期,但因行動不便,無法到派出所辦理怎么辦?民警上門采集照片,現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)并送證到家。
這是最近發(fā)生在莘縣公安局兩個派出所的暖心事,也是莘縣民警深入學習貫徹黨的二十大精神,踐行“人民公安為人民”的初心使命,解決群眾急難愁盼問題、辦出“公安溫度”的縮影和真實寫照。
民有所呼,警有所應(yīng)。莘縣公安局優(yōu)化辦事流程,改進服務(wù)方式,豐富完善“非接觸、不見面、零跑腿”服務(wù)模式,想群眾之所想、急群眾之所急,切實做到服務(wù)有溫度、管理無感知,以“小舉動”贏得群眾滿意。
“隔空”辦理業(yè)務(wù)
海外游子點贊家鄉(xiāng)民警
“這比拿到西班牙居留權(quán)都要開心!”11月11日,身處西班牙的常沅(化名)在自己的微信朋友圈中發(fā)了這樣一句話,目的是點贊家鄉(xiāng)民警,幫她解決了一個難題。
原來,此前幾天,常沅向其戶籍所在地莘縣公安局十八里鋪派出所求助,稱自己身在海外,身份證到期,急需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。然而,因為疫情影響,自己無法回國,家人也都在外地,請求民警給予幫助。
了解并核實清楚相關(guān)情況后,派出所戶籍民警添加常沅為微信好友,通過視頻連線的方式,審核常沅的委托書等關(guān)鍵材料,之后,快速為她補辦了身份證、戶口本,并將戶口本郵寄給了她在國內(nèi)的家人。
對此,常沅感慨萬分,在朋友圈發(fā)文稱,這是當天她收獲的最大快樂,家鄉(xiāng)民警帶給她的這份快樂甚至超過她拿到西班牙居留權(quán)。
無獨有偶。11月9日,居民李文(化名)給莘縣公安局觀城派出所送來了一面錦旗,向民警表達謝意。觀城派出所戶籍民警同樣通過“隔空”辦理的方式,及時為李文在海外求學的女兒辦理了身份證,解了她女兒的燃眉之急。
“我們大力推進網(wǎng)辦戶政業(yè)務(wù),逐步實現(xiàn)‘網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底’,能夠網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理的,一律開通網(wǎng)上服務(wù)或提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。”莘縣公安局戶政科科長孫京付說,今后,他們將有序推進出生登記、戶口遷移、居民身份證辦理等戶籍高頻事項“全省通辦”“跨省通辦”,最大限度實現(xiàn)“就近辦”“一地辦”及“不見面辦理”。
上門辦證解民憂
民警暖心舉動獲好評
家中老人的身份證丟失了,給生活帶來諸多不便,但其常年臥病在床,無法親自到派出所辦理,怎么辦?11月16日10時許,居民鄧樺(化名)走進莘縣公安局東魯派出所求助,希望戶籍民警能給想想辦法。
了解這一情況后,該派出所民輔警對老人的身份信息進行核實比對后,攜帶設(shè)備上門,為老人采集了身份證照片??粗麄兠β档纳碛?,鄧樺和家人感動地連聲道謝。
同樣,這也不是個例。
11月15日12時許,莘縣公安局張寨派出所戶籍民警來到轄區(qū)居民高靜(化名)家中,將一張嶄新的身份證送到了她手中。
一個月前,高靜的兒子小邱身份證到期,但因行動不便,加上居住地距離轄區(qū)派出所較遠,無法前去辦理。接到高靜求助的張寨派出所民輔警,利用下班時間為小邱采集了身份證照片,現(xiàn)場受理了業(yè)務(wù),并承諾身份證辦好后會第一時間送到其家中。
“黨的二十大報告提出要‘深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革’,莘縣公安局黨委深入學習貫徹黨的二十大精神,踐行‘人民公安為人民’的初心使命,精準聚焦影響群眾辦事的難點、堵點和痛點,持續(xù)深化公安‘放管服’改革,不斷優(yōu)化服務(wù)水平,積極探索更高質(zhì)量的服務(wù)舉措。”莘縣公安局黨委委員、副局長魏廣超說。
2023-04-18 09:17:34
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