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記者蹲點(diǎn)行動(dòng)丨孫瑩瑩三登門(mén)

來(lái)源:聊城日?qǐng)?bào)  2022-04-21 09:46:07
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   本報(bào)記者 李政哲

  4月15日18時(shí),孫瑩瑩匆匆扒了兩口泡面,穿上紅色馬甲,挎上“反詐”提包,快步向望岳嘉苑小區(qū)1號(hào)樓走去。

  孫瑩瑩是度假區(qū)湖西街道傅家墳社區(qū)的一名網(wǎng)格員。走進(jìn)望岳嘉苑小區(qū)1號(hào)樓,孫瑩瑩邊按電梯邊告訴記者,她每次“掃樓”都在下班之后,因?yàn)檫@時(shí)候大多數(shù)住戶(hù)家中才有人。

  孫瑩瑩的提包外側(cè)貼著一張打印的“國(guó)家反詐中心”App二維碼,下方用黑色油筆寫(xiě)著下載、注冊(cè)、開(kāi)啟的步驟。“我把字寫(xiě)大了一些,方便老年人查看。”她說(shuō)。

  近期,針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)防詐騙,孫瑩瑩做足了工作:每天監(jiān)督物業(yè)廣播有沒(méi)有播放防詐騙錄音;時(shí)不時(shí)深入小區(qū)樓道查看防詐騙宣傳資料還在不在;一遍遍走進(jìn)居民家中講述詐騙案例,碰到新居民、老年人、高校學(xué)生三類(lèi)重點(diǎn)人群,她更是苦口婆心嘮叨許久。

  “大哥、嫂子,你們雖然安裝了反詐App,但是還沒(méi)有注冊(cè)運(yùn)行,你們先打開(kāi)App,我告訴你們?cè)趺床僮鳌?rdquo;敲開(kāi)居民葉國(guó)全家的門(mén),孫瑩瑩說(shuō)。

  見(jiàn)其并不“感冒”,孫瑩瑩忙把宣傳頁(yè)遞上去:“大哥,別小看這詐騙,咱們小區(qū)就有一位居民被騙了10余萬(wàn)元,現(xiàn)在有不少假借‘疫情防控’之名的詐騙,你們可以看看這些相關(guān)的案例,就知道這個(gè)軟件的重要性了。”

  “這是我們小區(qū)發(fā)生的事嗎?金額這么大??!”“不看不知道,一看嚇一跳,真是得當(dāng)心!”面對(duì)葉國(guó)全夫妻二人,孫瑩瑩抓住機(jī)會(huì)連忙說(shuō),“守好錢(qián)袋,不要貪小便宜。”  

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  這是孫瑩瑩第三次上門(mén)了。第一次,這家男主人下載了App,就把她“請(qǐng)”出了門(mén)。第二次,是女主人在家,同樣也下載了App,但是有急事就匆匆外出了。這一次孫瑩瑩“盯”著他們夫妻兩人注冊(cè)并成功運(yùn)行“國(guó)家反詐中心”App。

  “開(kāi)始我以為完成下載就行了,沒(méi)想到這姑娘這么‘倔’,上我家來(lái)了3次。”葉國(guó)全說(shuō),不少街坊鄰里都被她這股認(rèn)真工作的勁頭兒打動(dòng)。

  孫瑩瑩說(shuō),作為社區(qū)的一名網(wǎng)格員,扮演的角色是政府的助手、百姓的知心人,目的是更好地服務(wù)居民。

  盡管社區(qū)年輕居民對(duì)網(wǎng)格員接受較快,但對(duì)不少老年人來(lái)說(shuō),“網(wǎng)格員”還是一個(gè)陌生的詞匯,他們不了解網(wǎng)格員到底是做什么的,甚至還認(rèn)為網(wǎng)格員是搞“傳銷(xiāo)”的,被“嫌棄”、吃“閉門(mén)羹”更是家常便飯。

  面對(duì)這樣的情形,孫瑩瑩認(rèn)為,只有耐心地與居民溝通,想方設(shè)法幫他們解決一些實(shí)際問(wèn)題,讓群眾看在眼里、記在心里,得到群眾信任,才能更好地開(kāi)展工作。

  走訪(fǎng)完兩棟樓,已經(jīng)到了晚上10時(shí),孫瑩瑩這才準(zhǔn)備回家。

  忙碌,是網(wǎng)格員的常態(tài)。孫瑩瑩在做好社區(qū)網(wǎng)格員的同時(shí),也犧牲了陪伴孩子的時(shí)間。提到兒子,她心中滿(mǎn)是愧疚。

  “會(huì)不會(huì)覺(jué)得很辛苦?”面對(duì)記者的問(wèn)題,疲憊的孫瑩瑩露出一絲笑容:“雖然辛苦,但是值得,有了群眾的肯定,就特別有干勁。”

  樸實(shí)的話(huà)語(yǔ),道出了社區(qū)網(wǎng)格員的心聲。

【編輯:宋春芳】
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