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民生實事在身邊|“多虧了你們的細心和耐心”

來源:聊城日報  2022-02-11 10:22:07
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  ■ 本報記者 王培源

  “我家寶寶剛出生1個月,還沒來得及辦醫(yī)保,最近因為新生兒黃疸住院了,現(xiàn)在還能給孩子辦醫(yī)保嗎?多長時間能辦好?辦好了住院費用還能報銷嗎?”近日,東昌府區(qū)古樓街道望湖社區(qū)網(wǎng)格員單培培在例行巡查時接到了望湖小區(qū)居民竇先生的求助電話。
  單培培接到求助后迅速趕往竇先生家,了解情況后立即聯(lián)系了社區(qū)負責勞動保障工作的人員,向其咨詢竇先生遇到的問題及辦理手續(xù)所需的材料。隨后,單培培帶竇先生到社區(qū)辦理了新生兒醫(yī)保手續(xù),并現(xiàn)場指導竇先生順利辦理了醫(yī)保補繳手續(xù)。為了不耽誤醫(yī)保費用報銷,她又帶著竇先生來到東昌府區(qū)社保醫(yī)保聯(lián)合征繳大廳,幫助竇先生辦理了臨時社???。
  不久后,竇先生給單培培打來電話表示感謝,“多虧了你們的細心和耐心,沒想到這么快臨時社??ň娃k好了。我本來想著你們每天這么忙,電話里告訴我怎么辦就可以了,沒想到你們這么盡心盡力,上門協(xié)助我一步一步辦理,太感謝了。”
  “能實實在在為群眾解難題辦實事,再辛苦我都覺得值。”聽著電話里竇先生一句句稱贊和感謝,單培培言語中充滿自豪。
  在古樓街道,像單培培這樣的網(wǎng)格員還有很多,哪里有群眾需要,哪里就有他們的身影。單培培說,網(wǎng)格員每天都會到各自負責的片區(qū)走一走,與群眾聊天、談心,及時掌握群眾的所需所盼,“只有站在群眾的角度思考問題,才能真正成為群眾的貼心人。”
【編輯:顧楊洋】
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