■ 本報(bào)記者 王軍豪
1月13日下午,東昌府區(qū)柳園街道公園首府小區(qū)居民許明祥和張樂亭來到和平社區(qū)黨群服務(wù)中心,交上了競選小區(qū)業(yè)委會(huì)委員的申請(qǐng)表。“我經(jīng)??吹骄W(wǎng)格員為居民的大小事東奔西跑,非常感動(dòng)。我競選業(yè)委會(huì)委員,就是想像網(wǎng)格員一樣為居民干點(diǎn)事。”許明祥說。
實(shí)事干得怎么樣,群眾最有發(fā)言權(quán)。許明祥的話代表了和平社區(qū)居民的心聲。
“和平社區(qū)有27個(gè)小區(qū)1.36萬名居民,還有23名網(wǎng)格員。通過這23名網(wǎng)格員,我們把打通服務(wù)群眾‘最后一公里’變成了服務(wù)群眾‘零距離’。”和平社區(qū)黨委書記張紅霞說。
和平社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍中,有社區(qū)工作者,有區(qū)直單位下派干部,還有一位居民——馮學(xué)英。
馮學(xué)英沒有工作,靠擺攤為生,但他為人熱心,以前是平安網(wǎng)格員。2019年,網(wǎng)格員隊(duì)伍整合,馮學(xué)英主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任網(wǎng)格員。工作中,馮學(xué)英立足崗位,主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。“無論是在疫情防控期間進(jìn)行人員摸排,還是日常巡查,馮學(xué)英都一絲不茍地完成。”張紅霞說,在創(chuàng)城關(guān)鍵時(shí)刻,馮學(xué)英有時(shí)候一天堅(jiān)守崗位10多個(gè)小時(shí),為群眾排憂解難。
在網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)中,和平社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。“支部要建到網(wǎng)格上,以充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。”張紅霞說,和平社區(qū)的9個(gè)網(wǎng)格黨支部在日常管理中發(fā)揮了重要作用。
2021年12月,溫泉花園小區(qū)樓上樓下兩戶居民因噪聲問題鬧得不可開交,一度到了要報(bào)警的地步。網(wǎng)格黨支部書記路玉民了解情況后,主動(dòng)找到兩戶居民:“這事先讓我管,你們感覺我處理得不當(dāng)再報(bào)警不遲。”之后,路玉民就成了兩家的??汀V灰獌杉胰嗽僖蛟肼晢栴}出現(xiàn)矛盾,不管多早多晚,他總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過路玉民多次調(diào)解,兩家人的矛盾終于化解。“別人遇到這種事躲著走,他卻迎著上,真讓人佩服。”事后,居民李麗這樣評(píng)價(jià)路玉民。
“要實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾‘零距離’,除了處理群眾反映的問題,還要靠前服務(wù),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。”對(duì)于基層工作,張紅霞已經(jīng)熟稔于心。
2021年7月,一老舊小區(qū)的物業(yè)突然退出,網(wǎng)格員姜桂珍在巡查中了解到了此事后,第一時(shí)間向社區(qū)黨委匯報(bào)。社區(qū)黨委立刻成立工作專班,主動(dòng)幫小區(qū)居民解決這一問題。經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào),他們摸清了原物業(yè)退出的根源,并第一時(shí)間為小區(qū)“迎來”了新物業(yè)。“當(dāng)時(shí)天氣正熱,要是物業(yè)晚來幾天,說不定小區(qū)會(huì)有較大的麻煩。”姜桂珍說。
有了網(wǎng)格員隊(duì)伍,和平社區(qū)也正如它名字的寓意一樣,和諧、平安地走在新時(shí)代。(文中圖片均為資料圖)
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