本報訊 （岳殿舉） 8月17日，全省政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級工作專題研討會在聊城舉行，省政務(wù)服務(wù)管理辦公室組織東營、泰安、威海、臨沂、德州、濱州等市相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚聊城，專題研討“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”背景下新型“政務(wù)綜合體”建設(shè)，對政務(wù)服務(wù)場所的定位、轉(zhuǎn)型升級的方向、目標(biāo)、基本原則，以及不同類型場所轉(zhuǎn)型升級的基本路徑進(jìn)行深入探討。會議傳達(dá)了省領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作的批示精神，學(xué)習(xí)了外省市關(guān)于“圓桌會議”的經(jīng)驗做法，發(fā)布了《打造新型“政務(wù)綜合體”目標(biāo)方向和重點任務(wù)的集體共識》（簡稱“聊城共識”），聊城市、東營市、威海市、濱州市、臨沂市、德州市、泰安市相關(guān)負(fù)責(zé)人先后作了主題匯報。

　　“聊城共識”明確了政務(wù)服務(wù)場所的定位、功能、布局：政務(wù)服務(wù)場所是各級政府提供政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)實載體，是建設(shè)服務(wù)型政府“以人民為中心”的價值體現(xiàn)，是集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、公益服務(wù)、宣教互動、“市民客廳”等功能于一體的“政務(wù)綜合體”，在今后較長一段時間內(nèi)將長期存在并發(fā)揮重要作用；政務(wù)服務(wù)場所功能包含主體功能、延伸功能；政務(wù)服務(wù)場所按照對外服務(wù)、對內(nèi)辦公兩個維度分區(qū)設(shè)置。

　　根據(jù)“聊城共識”，新型“政務(wù)綜合體”建設(shè)的方向目標(biāo)是集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、人文化，政務(wù)服務(wù)場所轉(zhuǎn)型升級的基本原則是堅持因地制宜、適度節(jié)約，以人為本、問題導(dǎo)向，綜合高效、智慧便利，政務(wù)服務(wù)場所轉(zhuǎn)型升級的基本內(nèi)容包括理念升維、場地更新、布局優(yōu)化、流程再造、智能融入、功能迭代。“聊城共識”還明確了不同類型政務(wù)服務(wù)場所轉(zhuǎn)型升級的側(cè)重點及基本路徑。

與會人員在開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研。  ■ 紀(jì)媛媛

　　自開展政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級省級試點以來，我市高度重視，積極謀劃，以“聊·誠辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)為引領(lǐng)，以市級新市民服務(wù)中心建設(shè)為抓手，推進(jìn)建設(shè)理念升維、試點任務(wù)提速，取得明顯成效。堅持高位推動，打造協(xié)調(diào)特色的地標(biāo)工程。我市將新市民服務(wù)中心建設(shè)項目列入“2023年十大民生項目”，在體現(xiàn)公共服務(wù)場所的便捷性和直達(dá)性的同時，也為群眾性休閑活動提供場地和支撐。堅持高點對標(biāo)，打造集約便利的民生工程。我市始終堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以新建大廳為契機(jī)，破解制約政務(wù)服務(wù)發(fā)展的難題，實現(xiàn)了場地集約、事項集中、功能集成的“三集”轉(zhuǎn)變，新市民服務(wù)中心將實現(xiàn)行政審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)、公共資源交易、城市會客廳、廉政教育等多功能集成，切實成為服務(wù)企業(yè)群眾的政務(wù)服務(wù)綜合體。堅持高標(biāo)定位，打造創(chuàng)新融合的改革工程。新市民服務(wù)中心瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)“集成化、精準(zhǔn)化、數(shù)字化”的發(fā)展方向和群眾“個性化、便利化、溫馨化”服務(wù)體驗要求，全面優(yōu)化完善場地設(shè)計、功能布局和服務(wù)供給，打造“共享的大廳”“綠色的大廳”“開放的大廳”“智慧的大廳”“示范的大廳”。

　　會議指出，召開專題研討會，只是政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級的開端，更重要的是要將共識轉(zhuǎn)化成共建，將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實。會后要對研討內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)完善，征求16市政務(wù)服務(wù)管理辦公室意見，發(fā)布“聊城共識”，在更大范圍內(nèi)指導(dǎo)各級政務(wù)服務(wù)中心改造及轉(zhuǎn)型升級。濱州、東營、威海、聊城等市要以此次會議為契機(jī)，結(jié)合地市特點，按照試點方案，加快推進(jìn)試點任務(wù)進(jìn)程。對于新建設(shè)大廳，要抓緊確定設(shè)計方案、裝修方案等，盡早具備啟用條件；對于改造大廳，要結(jié)合“九個不到位”整改，優(yōu)化大廳布局，在不影響企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)的情況下，加快提升改造，盡快形成實物工作量，讓企業(yè)群眾看得見、體驗到變化。要對政務(wù)服務(wù)場所轉(zhuǎn)型升級過程中的典型做法全面提煉、及時總結(jié)，形成更多特色鮮明、成果顯著、群眾有感的理論成果和實踐案例，擴(kuò)大山東“放管服”改革的影響力和輻射力，營造良好的改革氛圍。

　　研討結(jié)束后，與會人員先后到新市民服務(wù)中心、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、臨清市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研。