本報(bào)記者 王軍豪

　　“上午打電話，下午我就用上水了，縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心的工作效率真高。”陽(yáng)谷居民李芳租了一個(gè)店面做生意，急需用水，12月14日，她撥通陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心的電話申請(qǐng)報(bào)裝，工作人員第一時(shí)間滿足了她的用水需求。

　　供水、用水與我們生活息息相關(guān)，同時(shí)也關(guān)系著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定。陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心全面提升服務(wù)水平，努力推動(dòng)用水便利化、服務(wù)高質(zhì)化，以供水“微服務(wù)”優(yōu)化營(yíng)商大環(huán)境。

　　為了及時(shí)給群眾提供供水服務(wù)，陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心24小時(shí)有人值班。“我們堅(jiān)決履行第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間開(kāi)展搶修、第一時(shí)間恢復(fù)供水、第一時(shí)間發(fā)布信息的原則，讓用戶享受到高質(zhì)量用水服務(wù)。”陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心主任董長(zhǎng)俠說(shuō)。

　　作為保障和改善基礎(chǔ)民生的重要板塊，陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心在優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化報(bào)裝材料、壓縮辦理時(shí)限方面，對(duì)“獲得用水”辦理流程按照最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)“減、簡(jiǎn)、壓”。

　　“減”報(bào)裝流程——將供水報(bào)裝納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批“一張表單”，由原來(lái)的4個(gè)環(huán)節(jié)減至現(xiàn)在的3個(gè)環(huán)節(jié)。其中，線上辦理用水報(bào)裝環(huán)節(jié)為1個(gè)，線下申請(qǐng)報(bào)裝環(huán)節(jié)為2個(gè)。“簡(jiǎn)”報(bào)裝申請(qǐng)材料——用水報(bào)裝申請(qǐng)可容缺受理、可零材料受理。“壓”報(bào)裝時(shí)限——報(bào)裝申請(qǐng)0.125個(gè)工作日，驗(yàn)收通水1.5個(gè)工作日，無(wú)外線工程3個(gè)工作日內(nèi)完成通水，外線工程50米范圍內(nèi)的，通水不超過(guò)5個(gè)工作日，外線工程200米范圍內(nèi)的，通水不超過(guò)10個(gè)工作日。

　　張強(qiáng)是一賓館負(fù)責(zé)人，他說(shuō)：“我們賓館裝修完畢后，我一早給供水中心打電話，當(dāng)天下午就正常用水了。”

　　為推動(dòng)便捷化服務(wù)、提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心拓寬服務(wù)渠道，大力推行用水快捷申報(bào)。用戶可通過(guò)“愛(ài)山東”App、“我的聊城”App、“陽(yáng)谷政務(wù)網(wǎng)”、“陽(yáng)谷供水”官網(wǎng)及“陽(yáng)谷供水”公眾號(hào)辦理網(wǎng)上報(bào)裝業(yè)務(wù)，可通過(guò)微信、支付寶及網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理查詢、交費(fèi)，全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦。

　　陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心以服務(wù)大廳為依托，聯(lián)系電力、供氣、供暖、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、有線電視等專營(yíng)單位，編制服務(wù)指南、服務(wù)規(guī)范等各部門資料，打造了“一站式服務(wù)·共享營(yíng)業(yè)廳”。供水“共享營(yíng)業(yè)廳”通過(guò)共享各專營(yíng)單位的官方二維碼接口，個(gè)人或單位客戶只需掃碼就能辦理用水、用電、用氣等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶“進(jìn)一廳、辦多事，線上辦、馬上辦”。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。陽(yáng)谷縣城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心深入企業(yè)、小區(qū)，聽(tīng)取用戶訴求，解決企業(yè)和居民用水過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，打造“上級(jí)認(rèn)可，用戶滿意”的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌。聚焦群眾訴求，對(duì)存在水質(zhì)安全隱患和水壓不穩(wěn)定等系列用水問(wèn)題的老舊小區(qū)實(shí)施供水管網(wǎng)改造，極大提高了供水服務(wù)管理水平。“我們將全力營(yíng)造更加安全、高效、便捷的便民助企用水環(huán)境，讓企業(yè)、居民用水獲得感更足，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。”董長(zhǎng)俠說(shuō)。