■ 本報通訊員 金增秀 本報記者 王培源

　　規(guī)范的流程、清晰的記錄、整潔的環(huán)境、和藹的態(tài)度……5月2日，在濟聊館高速冠縣站疫情防控服務點，緊張而溫馨的工作場景，給人留下極其深刻的印象。

　　看到在烈日下穿著防護服值守的工作人員，長途貨車司機張先生伸出了大拇指：“‘大白’，辛苦了，你們是好樣的！”

　　“冠縣站已連續(xù)40天日均車流量達12000輛，但從未發(fā)生擁堵。”高速交警冠縣大隊長侯慶剛底氣十足地說。

　　井然有序、優(yōu)質高效的服務是怎樣做到的？究其原因，濟聊館高速冠縣站的這一做法，是聊城市創(chuàng)新推行“三個一”機制筑牢疫情防控“交通防線”的一個縮影。

　　針對當前嚴峻復雜的道路運輸疫情防控形勢，聊城市明確提出“嚴字當頭、細字托底、暖字為先”工作理念，在全市42個入聊路口全部設置疫情防控服務點，由一名點長負總責，以一張清單促規(guī)范，用一點暖心優(yōu)服務，生動詮釋聊城戰(zhàn)“疫”速度、力度和溫度。

　　“一名點長負責制”確保“三到位”。聊城堅持嚴字當頭壓責任，市疫情防控指揮部印發(fā)《關于規(guī)范入聊路口疫情防控服務點工作的通知》，在高速公路下站口、普通國省干線公路、農村公路等入聊通道應設盡設服務點，各服務點指派一名總點長，落實“點長負責制”，確保統(tǒng)籌調度工作“三到位”：部署到位，服務點科學劃分信息登記、車輛待轉、核酸采樣等功能區(qū)，保證人員單向流動，避免扎堆聚集；調配專用車輛定時轉運核酸檢測樣本，指定專門機構及時進行檢測，確保6小時內出具結果，現(xiàn)場增加抗原檢測服務，切實提高疫情“早發(fā)現(xiàn)”的能力。崗責到位，抽調公安、交通、衛(wèi)健、疾控、鎮(zhèn)街等部門、單位人員駐點服務，持證上崗，輪流值守；逐項分解任務，明確測溫、驗碼、核酸檢測、登記、報告等職責到部門、單位和個人，令其各司其職、各就其位、各盡其責。安全到位，司乘人員不佩戴口罩嚴禁下車，服務點配置紅外測溫設備，使用電子支付，工作人員分級防護，現(xiàn)場環(huán)境和物品嚴格消毒，醫(yī)療廢物當日清運處置，守好守牢安全防護線。

　　據統(tǒng)計，自4月11日服務點開展工作以來，共有千余名干部職工每天在一線輪值堅守。截至5月4日，累計檢查過往車輛137萬輛，登記特殊人員15萬人，核酸檢測28萬人，努力實現(xiàn)不漏一路、不漏一車、不漏一人。

　　如何完成這一艱巨任務？思路決定出路，“一張清單”的作用不容小覷。

　　“一張清單管理制”實現(xiàn)“三不漏”。聊城堅持細字托底下真功，用“一張清單、全面解決”的思路，研究出臺5類29個督查項目，以查促改，保障服務點工作高效運轉，織牢疫情防控運輸監(jiān)管網。對跨省重點物資運輸車輛，執(zhí)行“不報備、不交易”制度；對中高風險地區(qū)所在地市的重點物資運輸車輛，執(zhí)行測溫亮碼、查驗核酸檢測證明及通行證、簽訂承諾書等制度。對司乘人員體溫、健康碼和行程碼均正常，并持有48小時內核酸檢測陰性證明的，小型車輛快速放行，貨運車輛由相關經營單位點對點引導至裝卸區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即采取相應管控措施。對落實疫情防控措施不到位，造成疫情擴散的運輸企業(yè)，立即啟動熔斷機制，停辦通行證，責令整改。

　　“一點暖心服務制”做到“三貼近”。聊城堅持暖字為先聚力量，面對長途奔波、辛勤勞作的駕駛員群體，全面推行笑容多一點、語言甜一點、聲音小一點、態(tài)度好一點、解釋透一點等“暖心”行動，力求做到貼近防控要求、貼近工作實際、貼近司機需求。實行崗前培訓，讓每名服務點人員熟練掌握業(yè)務知識，準確解釋防控政策；現(xiàn)場設立溫馨標志牌、擺放溫馨提示卡、循環(huán)播放溫馨提示語、送上特制“愛心水”，時時處處提醒大家主動報備；全媒體公布防控要求、發(fā)表公開信、發(fā)布警示案例，曉之以理、動之以情，爭取廣大駕駛員朋友的理解支持，合力筑牢“交通防線”。

　　讓群眾滿意，一直在“路”上。在聊城西高速口，記者遇到來自溫州的長途貨運司機閆先生，他拿著工作人員遞來的“定制水”和“定制卡”，深有感觸地說，“無論是疫情防控友情提示，還是當?shù)仫L土人情介紹，真的都挺好。”