■ 本報記者 孫克峰

　　有人留言，小區(qū)居民盼暖流，熱力公司立即開啟供熱閥門；

　　有人求助，房頂大面積滲水，施工單位迅速對供熱管道進(jìn)行維修；

　　有人反映，家里暖氣不夠熱，相關(guān)公司隨即幫業(yè)主清洗過濾網(wǎng)，溫度很快回升。

　　這三個民生故事是市紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督下“保暖流”的微小片段。

　　自2021年11月3日開始，市紀(jì)委監(jiān)委對供熱領(lǐng)域突出問題進(jìn)行專項整治，已解決群眾反映問題4067個，成為支撐“暖流”進(jìn)萬家的強(qiáng)大力量。

　　群眾留言是“大民生”問題

　　“聽說別的小區(qū)都供熱了，東昌府區(qū)柳園街道孟達(dá)德馨園小區(qū)卻一點動靜也沒有。近日突降暴雪，溫度驟降，什么時候能供熱呀?”2021年11月7日，劉女士通過民意直通車熱線板塊留言反映。

　　收到線索，市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)派駐組督促主管部門立即落實。經(jīng)核實，該小區(qū)由金安熱力公司負(fù)責(zé)供熱，由于夏天檢修閥門未開啟，導(dǎo)致小區(qū)未及時供熱。

　　接到反饋，相關(guān)主管部門督促金安熱力立即開閥供熱，并為業(yè)主留下聯(lián)系方式。

　　這條留言是群眾的一個普通訴求，但背后卻是牽涉千家萬戶的“大民生”問題。

　　聊城市現(xiàn)有供熱企業(yè)18家，所有縣(市區(qū))全部實現(xiàn)了熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，集中供熱面積達(dá)到6437萬平方米，全市平均集中供熱覆蓋率70%。其中，城區(qū)供熱企業(yè)有6家，集中供熱面積3490萬平方米，965個單位小區(qū)、約28.4萬戶居民實現(xiàn)集中供熱，集中供熱覆蓋率約80%。

　　一直以來，市委、市政府及相關(guān)部門高度重視供熱問題。2021年11月3日，市紀(jì)委辦公室下發(fā)通知，對供熱領(lǐng)域突出問題進(jìn)行專項整治，劍指供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題，以及黨員干部和公職人員監(jiān)管不力、失職失責(zé)，甚至利用項目建設(shè)謀私貪腐等問題。

　　緊急求助背后監(jiān)督者在行動

　　2021年11月15日，聊城城區(qū)電大路安居怡香園小區(qū)業(yè)主胡女士緊急求助稱，因供熱管道漏水，她家房頂大面積滲水，屋內(nèi)無法居住。

　　12345市民熱線將工單轉(zhuǎn)派至聊城市財信投資有限公司辦理。物業(yè)公司及時聯(lián)系施工單位，對該住戶供熱管道和因滲水造成脫落的墻皮進(jìn)行維修。

　　這個緊急求助是聊城“供熱保衛(wèi)戰(zhàn)”的一個細(xì)節(jié)。供熱保障是一個復(fù)雜系統(tǒng)，市紀(jì)委監(jiān)委在背后構(gòu)建起強(qiáng)大的監(jiān)督網(wǎng)。

　　專項行動中，市紀(jì)委監(jiān)委緊盯供熱領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的腐敗問題和不正之風(fēng)，明確整治重點圍繞行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、民生保障三個方面開展，并成立7個監(jiān)督檢查組，對綜合管理部門履職盡責(zé)情況和供熱企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　同時，市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)肅查處并曝光黨員干部、公職人員和相關(guān)工作人員在供熱項目規(guī)劃審批、建設(shè)、經(jīng)營，以及資金撥付、補(bǔ)貼申請發(fā)放中貪污侵占、截留挪用、利益輸送等腐敗問題，持續(xù)釋放全面從嚴(yán)信號。

　　接訴即辦解決4067個問題

　　2021年11月20日，莘縣伊園街永安大廈小區(qū)1號樓一位業(yè)主撥打12345市民熱線反映，家中仍未供熱，希望協(xié)助核實原因，盡快供熱。

　　12345市民熱線將工單轉(zhuǎn)派至莘縣熱線受理中心。小區(qū)物業(yè)人員立即前往查看，發(fā)現(xiàn)該戶內(nèi)過濾網(wǎng)堵塞，幫業(yè)主清洗過濾網(wǎng)后，室內(nèi)溫度很快上升。

　　“設(shè)施維修不到位，檢查手段不科學(xué)”“漠視群眾訴求，相關(guān)部門互相推諉扯皮，無人解決問題”等也是此次專項整治的內(nèi)容。

　　市紀(jì)委監(jiān)委與12345市民熱線建立問題線索移送機(jī)制，開展“不滿意”工單清零活動。同時，督促相關(guān)部門和供熱企業(yè)開展自查自糾，排查行業(yè)監(jiān)管、服務(wù)民生等方面的問題，及時督促整改落實。

　　市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任房芳說，自專項整治開展以來，共開展監(jiān)督檢查59次，發(fā)現(xiàn)問題60個，督促整改56個，各職能部門發(fā)揮主體責(zé)任，督促職能科室解決群眾反映問題4067個。