■ 王鵬

　　今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是實施“十四五”規(guī)劃、建設社會主義現(xiàn)代化新聊城的關鍵之年。深入踐行“提標提速提能力、敢闖敢干敢爭先”是推進聊城各項事業(yè)高質量發(fā)展的具體實踐，我們要更加關注群眾的訴求，敢干、快干、實干，高標準推進熱線工作，解決好群眾生活中的煩心事、困難事。

　　信念為航，馳而不息加強紀律作風建設。全市綠色低碳高質量發(fā)展暨作風建設動員大會發(fā)出“三提三敢”動員令，我們要自覺把思想和行動統(tǒng)一到市委決策部署上來，堅決杜絕小成即滿、安于現(xiàn)狀、徘徊不前的落后思維，積極練好內功，做到全面過硬，以“等不起、慢不得、坐不住”的精神狀態(tài)，加強紀律作風建設。作為熱線服務人員，要全面對標“三提三敢”工作要求，解放思想、振奮精神，轉變作風、積極作為，秉承“事爭一流、唯旗是奪、不達目的誓不罷休”的作風，把激發(fā)出來的精神動力匯聚成高標準推進熱線工作的強大動能，全力辦好住建領域人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關鍵小事。為發(fā)展盡力、為事業(yè)盡責、為人民盡心，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，以積極向上的干勁、敢闖敢試的拼勁、不懈奮斗的韌勁，為住房城鄉(xiāng)建設事業(yè)高質量發(fā)展提供堅強保障。

　　職責為要，勇闖勇試強化拼搶意識。2022年，市住建局平臺共計收到12345市民熱線轉辦件13934件，受理8838件，較2021年同期增長14.8%。在2023年1月份12345市民熱線考核中，響應率、滿意率均排第一，在市直有關部門綜合排名第三，為今年的熱線工作打下了堅實基礎。立足更高起點，聚焦更高水平，我們要堅持高標定位，凝聚奮進力量，強化拼搶意識，敢與高的攀、敢與強的比、敢與快的賽，進一步縮短辦結時限，提高辦理效率，第一時間解決好群眾關心的熱點難點問題，推動熱線工作再上新臺階、再創(chuàng)新水平。

　　民生為念，爭而不讓提升創(chuàng)新能力。群眾利益無小事，民生問題大于天，我們要牢記群眾的真實需求，以“事要解決”為目的，在爭先創(chuàng)優(yōu)上取得新突破。提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力，拓展創(chuàng)新成果，建立專班推進、清單落實、閉環(huán)管理的工作機制，強監(jiān)管、嚴督辦、防風險、除隱患，破解住建領域難點堵點。推動熱線工作標準再提高、工作效能再提速、工作能力再提升。我們將繼續(xù)踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的發(fā)展理念，著力強化長板優(yōu)勢，補齊短板弱項，增強統(tǒng)籌兼顧能力，打造出更多的工作亮點，取得更大的工作成績，推動熱線工作取得更多探索性、創(chuàng)新性、引領性的發(fā)展成果。

　　（作者系中共聊城市委黨校2023年第一期科級干部進修班學員）