春風(fēng)如貴客，一到便繁華。迎著明媚的春光，伴著和煦的春風(fēng)，國(guó)家稅務(wù)總局陽(yáng)谷縣稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題，用精準(zhǔn)服務(wù)讓稅費(fèi)政策紅利落地，用智慧稅務(wù)為納稅人減負(fù)增效，進(jìn)一步提檔升級(jí)、提質(zhì)賦能，讓廣大納稅人繳費(fèi)人看得見(jiàn)、摸得著、感受得到“春風(fēng)”暖意。

　　訴求快速響應(yīng) 實(shí)現(xiàn)問(wèn)辦協(xié)同

　　“現(xiàn)在辦稅越來(lái)越方便了，以前還要來(lái)大廳辦理，現(xiàn)在只需要在微信小程序上動(dòng)動(dòng)手指就能辦稅，服務(wù)真是太貼心了，極大地減少了我們企業(yè)辦稅時(shí)間和人力成本，辦稅體驗(yàn)很舒心！”談及今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，山東美格盛保潔有限公司的姚先生有感而發(fā)。據(jù)了解，未在本地的姚先生想要注銷申報(bào)當(dāng)期個(gè)稅，在咨詢陽(yáng)谷縣稅務(wù)局“智稅·云”熱線工作人員后，通過(guò)工作人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)在“智能辦稅一點(diǎn)通”小程序中提交業(yè)務(wù)工單，后臺(tái)人員通過(guò)智慧辦稅系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)工單、審核材料，并快速幫助姚先生辦理完成了此筆業(yè)務(wù)。

　　從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”到電子辦稅，從“窗口”到“屏前”，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”事項(xiàng)，不斷推出智能辦稅新舉措，做好“管家式”服務(wù)。通過(guò)搭建遠(yuǎn)程辦稅、問(wèn)辦一體的涉稅咨詢服務(wù)新模式，設(shè)立咨詢輔導(dǎo)群、稅企交流群、發(fā)票郵寄群等，上線“智能辦稅一點(diǎn)通”小程序，高效解決各種特殊問(wèn)題，推動(dòng)非電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)“一次不用跑”，確保納稅人“只上一次網(wǎng)，辦妥所有事”，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更省時(shí)、更省心。

　　政策精準(zhǔn)直達(dá) 助企盡享快享

　　“制造業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提高到100%，進(jìn)一步打消了企業(yè)研發(fā)成本高的顧慮，幫助我們解決了當(dāng)前面臨的資金難題，增強(qiáng)了我們綠色發(fā)展的信心。”山東貴合生物科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王慶陽(yáng)表示，“稅務(wù)部門主動(dòng)上門對(duì)接幫助，進(jìn)行政策宣講和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓我們吃下了定心丸。”據(jù)悉，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)后臺(tái)分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)網(wǎng)上報(bào)稅時(shí)未能享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策，遂第一時(shí)間靠前服務(wù)，組織“水潤(rùn)稅藍(lán)”志愿服務(wù)隊(duì)成員和首席輔導(dǎo)專員深入企業(yè)重點(diǎn)講解輔導(dǎo)，對(duì)其給予稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)提醒、上門幫辦，幫助企業(yè)知政策、會(huì)操作、能享受、獲便利。

　　近年來(lái)，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局突出提升服務(wù)質(zhì)效，變“企業(yè)上門找政策”為“政策上門給企業(yè)”的稅費(fèi)服務(wù)，瞄準(zhǔn)企業(yè)涉稅需求，并安排首席輔導(dǎo)專員與企業(yè)對(duì)接，為其紓困解難，面對(duì)面講解稅收優(yōu)惠政策與電子稅務(wù)局相關(guān)操作。同時(shí)，透過(guò)稅收大數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，制定“一戶一策”的專屬政策包，及時(shí)推送給企業(yè)，并輔導(dǎo)企業(yè)人員辦稅繳費(fèi)“多走網(wǎng)路、少走馬路”，及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)精準(zhǔn)發(fā)力、靶向突圍，切實(shí)使各項(xiàng)稅惠支持政策落地生根。

　　關(guān)注特殊需求 提供個(gè)性服務(wù)

　　“我第一次開(kāi)門市，不了解稅務(wù)方面需要做的業(yè)務(wù)，使用電子稅務(wù)局實(shí)在吃力，好在稅務(wù)人員很貼心，手把手教我在電子稅務(wù)局逐步辦理。”陽(yáng)谷縣珉珉五金門市部老板張璐璐在新辦納稅人專區(qū)工作人員的輔導(dǎo)下，結(jié)合納稅人需求，僅用時(shí)十幾分鐘就完成了發(fā)票票種核定、網(wǎng)上申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，體驗(yàn)了一把個(gè)性服務(wù)帶來(lái)的辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。

　　“沒(méi)想到現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳環(huán)境這么人性化，稅務(wù)服務(wù)這么周到，為我們提供了一個(gè)舒適安全的場(chǎng)所，讓我們感受到了溫暖和便捷。”溫情與暖心的母嬰室服務(wù)贏得了寶媽李女士的稱贊。陽(yáng)谷縣稅務(wù)局持續(xù)聚焦特殊群體辦稅需求，深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，推出“老年人服務(wù)專窗”“綠色通道”“新辦納稅人輔導(dǎo)專區(qū)”“個(gè)稅匯繳輔導(dǎo)專區(qū)”等辦稅服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)保障，優(yōu)化線下服務(wù)流程，完善辦稅服務(wù)廳特殊服務(wù)設(shè)備設(shè)施，提升特殊人員的獲得感、安全感和幸福感。

　　新征程上，陽(yáng)谷縣稅務(wù)局將持續(xù)著力通堵點(diǎn)、祛痛點(diǎn)、解難點(diǎn)，做到落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策更盡心、提供便利化服務(wù)舉措更實(shí)在，解決“急難愁盼”問(wèn)題更貼心，不斷優(yōu)化服務(wù)“軟環(huán)境”，讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)感受到稅務(wù)部門的誠(chéng)心與暖意。（王皓月 國(guó)際然）