建設(shè)銀行聊城新區(qū)支行始終秉承“客戶至上，注意細節(jié)”的服務(wù)理念，聽民聲、解民愁，將消費者權(quán)益保護工作落實到日常工作的方方面面。
新區(qū)支行堅持主動尋找客戶、主動上門營銷，為客戶提供個性化服務(wù)。消費者權(quán)益保護工作和金融業(yè)務(wù)推動相輔相成，為了快速解決客戶的疑難問題和各類金融訴求，該行從源頭抓起，加強問題分析，總結(jié)問題原因，不推諉、不拖延，做到有問題立即解決。該行每周組織員工召開服務(wù)專題會，統(tǒng)一觀看監(jiān)控錄像，查找服務(wù)中存在的問題，及時進行整改，著力提升整體服務(wù)意識和服務(wù)水平。
如今，消費者權(quán)益保護工作和便民惠民的金融一體化服務(wù)已在建行聊城分行全面推開，聊城分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，凝聚全行力量，通過健全服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)機制，高效提升消費者權(quán)益保護工作能力，推動消費者權(quán)益保護工作步入良性循環(huán)，提升金融消費者的獲得感、幸福感。（龐暉）
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